Analyste Fraude (h/f)

Description de l'offre

about the role

Rattaché(e) au Responsable Lutte contre la Fraude vous avez pour mission de proposer et de mettre en œuvre les actions et les dispositifs adéquats pour anticiper, détecter et lutter contre la Fraude Telco.

A ce titre, vous êtes chargé(e) de :

·         Identifier les risques de fraude liés aux process, système d’information, réseaux, procédures de l’entreprise ;

·         Assurer la couverture des risques de Fraude lors de l’acquisition d’outils SI, de nouveaux équipements réseaux, d’upgrade d’équipement etc. ;

·         Proposer et mettre en œuvre les contrôles automatiques ou manuels, de détection et d’anticipation dans les activités Telco (Roaming, Lignes internes FMI, By Pass, Phising…) ;

·         Analyser les alertes remontées par les outils de lutte contre la fraude ;

·         Traiter les réclamations liées à la lutte contre la fraude ;

·         Effectuer les investigations et enquêtes dans le cadre de la lutte contre la fraude ;

·         Collecter les données nécessaires aux dossiers de l’instruction ;

·         Rédiger les rapports de traitement des cas de fraude ;

·         Suivre les dossiers avec les juristes ;

·         Répondre aux convocations de police ou du Tribuna ;

·         Gérer le suivi et l’archivage des documents utiles à la lutte contre la fraude (chaines de revenus, cartographie des risques, fiches d’incidents et dysfonctionnement, comptes rendus de réunion comité FRA) ;

·         Mettre à jour le tableau de bord et analyser les indicateurs clés de performance des outils de lutte contre la fraude ;

·         Réaliser et diffuser des rapports périodiques liés à l’activité de lutte contre la fraude ;

·         Suivre la mise en œuvre des recommandations effectuées dans le cadre des missions d’audits ;

·         Définir et veiller au contrôle et à l’analyse des indicateurs pertinents, par la surveillance des tableaux de bord ;

·         Produire les rapports d’activités périodiques et les statistiques relatives aux activités de lutte contre la fraude ;

 

about you

BAC+4/5 en Informatiques, MIAGE, Finance, Télécom, Criminologie ou équivalent et justifiant de deux à trois (2-3) années d’expérience dans le domaine des Télécommunications et des systèmes de facturation.

skills

Compétences Techniques

·         Bonne connaissance du réseau de télécommunication mobile,

·         Bonne connaissance des logiciels d’exploitation (CX, KV, AP, BSCS, INZTE, Zébra, etc.)

·         Connaissance générale du réseau OCI et des produits et services FMI

·         Maîtrise des Système (Unix et Bases de données (Oracle, Access, SQL) et;

·         Capacité d’analyse et de synthèse

·         Capacité à parler l’Anglais.

Compétences personnelles

·         Disponibilité

·         Réactivité

·         Rigueur

·         Discrétion

·         Sens de l’organisation

Sens du relationnel

department

Orange Côte d'Ivoire

Nous sommes une grande famille de plus de 1450 salariés, qui œuvre au quotidien pour offrir la meilleure expérience client.
Notre  politique sociale place le capital humain au cœur de notre entreprise, ce qui nous a valu  d'être certifié Top Employer 2014, 2015 et 2016.
Nous sommes leader de la Téléphonie en Côte d'Ivoire avec près de 9.600 000 clients.

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