テクニカルアカウントマネージャー（TAM) 東京

Job description

【Purpose:　概要】

Technical Account Manager(TAM) は、年間を通しての担当顧客との良好な関係性構築に責任を持ち、収益およびマイクロソフトクラウド製品のコンサンプション（利活用）を含む結果に責任を持ちます。TAM は、強いリーダーシップとサービス実施計画を実行することで、担当顧客のＩＴ部門の意思決定者、およびビジネスにおける意思決定者と強固な関係を築きます。TAM は担当顧客の戦略的で、信頼できるアドバイザーとして認識されます。

【Key Responsibilities: 職務内容】

TAMの役目は、単なるシステムサポートや運用支援のみならず、担当する顧客が抱える IT 課題や要望を理解し、マイクロソフトのリソースやサービス（マイクロソフト製品、グローバルエンジニアリングチーム、およびグローバルに蓄積された豊富なナレッジ等）を最大限活用し、顧客やそのシステムにとって最適なソリューションを提供する中心的な役割を担っています。 TAM は、顧客のシステムの運用上の問題解決と、問題を未然防止する活動や運用改善、お客様へのスキルトランスファーなど総合的に計画し、マイクロソフトの関連するチームと連携し、実施のとりまとめを行う職種です。

【Required skills　応募資格（必須）】

      企業の情報システム部門/業務部門/CxO等とのコミュニケーションのご経験（技術的な問い合わせだけでなく、意思決定やビジネスに関わるクリティカルな状況での折衝経験を豊富にお持ちの方）

      顧客中心主義であり、顧客および顧客ビジネスに対する理解に勤勉な方

      アカウントマネジメントのご経験、または、アカウントプランに基づき、特定のお客様と中長期にわたる関係構築をされてきたご経験

      高い論理的思考力を持ち、複雑な問題に対し、的確な解を導き出し、合意形成を図れる方

【Preferred skills　応募資格（尚可）】

      ビジネスレベルの英語力

      マイクロソフト製品（サーバー製品群）、もしくは競合製品による企業ＩＴシステムの運用、設計、構築経験

      アカウントSE／システムインテグレーション（SI）／運用コンサルティング/テクニカルサポート（二次対応レベル以上）／ソフトウェアサポート／プリセールス、いずれかの職種での一貫したご経験

      製品もしくはサービスの提案経験

勤務地 - 東京

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