Conseiller(e) en Relation Adhérent Santé / Prévoyance (H/F)

Description de l'offre

Description du Groupe

Connaissez-vous le groupe MGEN ?

·  Un employeur qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
·  Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
·  10 000 salariés et 250 métiers diversifiés
·  80 % des collaborateurs formés dans l'année
·  Une implantation nationale forte
·  Un positionnement renforcé grâce au Groupe VYV

Et enfin... des équipes engagées autour d'un projet social et solidaire au service du MIEUX VIVRE.

Description de l'établissement ou de la direction

Pour notre Centre de Contacts de Nantes , nous recrutons 1 Téléconseiller H/F en CDD de 8 mois + 1 Téléconseiller H/F en CDD de remplacement, afin de gérer les appels de nos adhérents et assurés sociaux dans le cadre de la mise en œuvre de la réforme du 100% santé.

Notre site, agréable et accueillant , est basé dans un quartier dynamique de Nantes à 5 minutes à pied de la gare et desservi par le réseau de bus.

Mission(s)

Rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d'une équipe de 10 collaborateurs, votre rôle est d'accompagner les adhérents/assurés dans leur parcours de vie en les renseignant sur les offres et services en fonction de leurs besoins.

Vos missions principales au service de nos assurés sociaux et adhérents :

·  Vous les accueillez par téléphone ou par courriel et répondez à leurs demandes
·  Vous les conseillez et/ou les orientez vers les services adaptés à leur besoin
·  Vous leur apportez des compléments d'information en réponse à leurs besoins de santé
·  Vous enrichissez l'historique de leur dossier et assurez le suivi de leurs demandes

Profil recherché

Profil

De niveau Bac à Bac+2, vous disposez de qualités relationnelles fortes , d'une bonne capacité d'apprentissage , et vous maîtrisez les outils bureautiques .

Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute et votre capacité à argumenter , tout en étant dans une approche « conseil » de la relation client.

Votre esprit d'équipe sera un atout pour réussir dans ce poste.