In-House Technical Service Representative - Représentant Service Technique

Job description

MAIN PURPOSE OF JOB

·  Provide quality repair and ongoing maintenance service to customers either inside the service depot or at the customer’s location.

MAIN JOB DUTIES/RESPONSIBILITIES

·  Provide efficient effective repair and inspection of medical equipment.
·  Manage company assets including spare parts inventory, service loaners, test equipment, computers and vehicle.
·  Provide technical support and assistance to customers and sales.
·  Act as a liaison with technical support for product introduction, evaluation and major troubleshooting assignments.
·  Provide assistance and on the job training to other representatives and Medtronic employees.
·  Provide after-hours service/support, where required.
·  Provide sale of service contracts, billable services, and promote Medtronic products.
·  Perform PM’s, remedial maintenance and provide necessary records to hospitals and Medtronic.
·  Complete service reports.
·  Complete other administrative tasks as required.

SOMMAIRE DU POSTE
·  Fournir aux clients un service d'entretien continu et un service de réparation de qualité, que l'équipement se trouve au dépôt de service ou aux installations du client.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
·  Effectuer l'inspection et la réparation efficace et efficiente d'équipement médical.
·  Gérer l'avoir de la société, incluant des pièces de rechange, des pièces d'équipement en prêt ou en essai, des ordinateurs et des véhicules.
·  Procurer un soutien technique et de l'aide technologique aux clients et à l'équipe des ventes.
·  Agir à titre de liaison au chapitre du soutien technique lorsque des produits sont introduits dans de nouveaux comptes, lors des évaluations, et pour les cas de dépannage majeurs.
·  Fournir de l'aide et de la formation sur place aux autres représentants et employés de Medtronic.
·  Fournir le service/soutien hors des heures régulières, lorsque la situation l'exige.
·  Fournir les contrats de vente de service, les services facturables et faire la promotion des produits de Medtronic.
·  Effectuer l'entretien préventif et correctif, et fournir les documents nécessaires aux hôpitaux et à Medtronic.
·  Remplir les rapports de service
·  Autres tâches administratives, selon les besoins

Desired profile

REQUIRED QUALIFICATIONS

KNOWLEDGE/EDUCATION
·  Technical degree in biomedical electronics, computers, or related field.