MEDIA MARKT ESPAÑA

Job description

MEDIA MARKT ESPAÑA

Descripción de la oferta

En dependencia del Responsable de Servicio Postventa, el técnico de SPV es responsable de asegurar una excelente atención al cliente durante la gestión de sus peticiones. Seguir el circuito de los procesos establecidos en materia de devolución de producto y reparaciones del cliente. Realizar las tareas de backoffice definidas en el departamento (devoluciones proveedor, reparaciones al SAT, archivo…) cumpliendo los procedimientos definidos por MediaMarkt.

Requisitos

·  Experiencia en el servicio Postventa, atención al cliente o ventas.
·  Informática nivel usuario.

Competencias personales.

·  Orientación al cliente y mentalidad de servicio.
·  Empatía.
·  Escucha activa.
·  Resolución de conflictos.
·  Habilidades de organización y planificación.
·  Capacidad para trabajar en equipo.
·  Iniciativa y capacidad para la solución de problemas, bajo entornos de presión.
·  Actitud abierta y flexible.

Principales funciones.

Área mostrador

·  Aplicar las reglas de atención al cliente definidas por la compañía.

Desired profile

Requisitos

·  Experiencia en el servicio Postventa, atención al cliente o ventas.
·  Informática nivel usuario.

Competencias personales.

·  Orientación al cliente y mentalidad de servicio.
·  Empatía.
·  Escucha activa.
·  Resolución de conflictos.
·  Habilidades de organización y planificación.
·  Capacidad para trabajar en equipo.
·  Iniciativa y capacidad para la solución de problemas, bajo entornos de presión.
·  Actitud abierta y flexible.

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Área mostrador

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·  Ubicación: Tarragona (España)
·  Jornada laboral: A tiempo parcial
·  Sector: Otros
·  Vacantes: 1
·  Disciplina: Otros

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