Supervisor-Housekeeping
San Sebastian, Puerto Rico
Job description
MARRIOTT INTERNATIONAL
PUESTO: SUBGOBERNANTA
DEPARTAMENTO: PISOS Y LIMPIEZA
REPORTA A: GOBERNANTA
FECHA REALIZACIÓN/REVISIÓN: 17/10/2007
OBJETIVO DEL PUESTO
Es la persona responsable de ejecutar de manera cualificada, autónoma y responsable, las tareas relativas a la limpieza de habitaciones y áreas públicas. Asimismo, realizará la coordinación de las áreas de lencería y lavandería.
FUNCIONES ESENCIALES
· Organiza y distribuye el trabajo en las secciones de su Departamento.
· Seleccionar los productos de mantenimiento y limpieza para el uso diario.
· Inspeccionar y participar en la limpieza de áreas.
· Llevar el control de las habitaciones y su ocupación, así como de las salas.
· Participar en estadísticas y elabora informes en relación con las tareas propias de su área
· Supervisa la preparación y limpieza de las habitaciones, áreas y office de los pisos.
· Supervisa la limpieza y rapidez de entrega de la ropa de clientes.
· Supervisa el estado del mobiliario, ropa, instalaciones de las habitaciones así como el estado en general de todas las áreas. Efectúa prueba de calidad de material de limpieza.
FUNCIONES DE APOYO
· Comunicación directa con el departamento de Recepción para el control y supervisión de cambios de última hora.
· Selección y formación de las camareras de pisos, mozos y otros puestos a cargo.
· Realización de horarios según niveles de ocupación para la consecución de objetivos establecidos.
· Soporte directo a la Gobernante en el establecimiento de planes de limpieza anuales.
· Realización y supervisión de reuniones diarias para la coordinación de equipo.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO, CAPACIDADES Y HABILIDADES
· Trabaja de forma responsable conociendo todos los recursos disponibles en la compañía.
· Realiza inspecciones regulares en todas las áreas del hotel para comprobar la adherencia a los estándares de limpieza y mantenimiento.
· Se coordina con los Jefes de Departamento para asegurar una efectiva y eficaz comunicación a la vez que la satisfacción de los clientes.
· Comprueba los partes enviados a Servicios Técnicos e inspecciona si se llevan a cabo las reparaciones con la rapidez necesaria.
· Se responsabiliza y registra los objetos encontrados de los clientes.
· Dominio de los idiomas Español e Inglés imprescindible.
· Habilidades de comunicación oral y escrita
· Iniciativa y capacidad de trabajo en equipo
· Precisión, interés por los detalles.
· Dotes organizativas.
NIVELES DE CUALIFICACIÓN
Educación:
EGB o similar (FP II con especialización en Regiduría de Pisos).
Experiencia:
1 – 2 años en puesto similar.
Presencia:
Todos los empleados deben mantener una buena presencia, aspecto limpio y ordenado según los estándares de Starwood.
La operativa del hotel se realiza siete días a la semana, 24 horas al día. Todos los empleados deben conocer este hecho y entender que, en cualquier momento, puede ser necesario que realicen su trabajo en un turno de trabajo diferente si las necesidades del negocio lo requieren. Además, como negocio de la industria de servicio al cliente, el ambiente de trabajo ofrecido debe ser acorde al producto ofertado a los clientes.
Esta descripción del puesto resume las principales funciones y responsabilidades de un Subgobernante. Necesidades operaciones puede requerir que el trabajador realice otras funciones de otra disciplina dentro del mismo grupo profesional.
Desired profile
Qualifications :
MARRIOTT INTERNATIONAL
PUESTO: SUBGOBERNANTA
DEPARTAMENTO: PISOS Y LIMPIEZA
REPORTA A: GOBERNANTA
FECHA REALIZACIÓN/REVISIÓN: 17/10/2007
OBJETIVO DEL PUESTO
Es la persona responsable de ejecutar de manera cualificada, autónoma y responsable, las tareas relativas a la limpieza de habitaciones y áreas públicas. Asimismo, realizará la coordinación de las áreas de lencería y lavandería.
FUNCIONES ESENCIALES
· Organiza y distribuye el trabajo en las secciones de su Departamento.
· Seleccionar los productos de mantenimiento y limpieza para el uso diario.
· Inspeccionar y participar en la limpieza de áreas.
· Llevar el control de las habitaciones y su ocupación, así como de las salas.
· Participar en estadísticas y elabora informes en relación con las tareas propias de su área
· Supervisa la preparación y limpieza de las habitaciones, áreas y office de los pisos.
· Supervisa la limpieza y rapidez de entrega de la ropa de clientes.
· Supervisa el estado del mobiliario, ropa, instalaciones de las habitaciones así como el estado en general de todas las áreas. Efectúa prueba de calidad de material de limpieza.
FUNCIONES DE APOYO
· Comunicación directa con el departamento de Recepción para el control y supervisión de cambios de última hora.
· Selección y formación de las camareras de pisos, mozos y otros puestos a cargo.
· Realización de horarios según niveles de ocupación para la consecución de objetivos establecidos.
· Soporte directo a la Gobernante en el establecimiento de planes de limpieza anuales.
· Realización y supervisión de reuniones diarias para la coordinación de equipo.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO, CAPACIDADES Y HABILIDADES
· Trabaja de forma responsable conociendo todos los recursos disponibles en la compañía.
· Realiza inspecciones regulares en todas las áreas del hotel para comprobar la adherencia a los estándares de limpieza y mantenimiento.
· Se coordina con los Jefes de Departamento para asegurar una efectiva y eficaz comunicación a la vez que la satisfacción de los clientes.
· Comprueba los partes enviados a Servicios Técnicos e inspecciona si se llevan a cabo las reparaciones con la rapidez necesaria.
· Se responsabiliza y registra los objetos encontrados de los clientes.
· Dominio de los idiomas Español e Inglés imprescindible.
· Habilidades de comunicación oral y escrita
· Iniciativa y capacidad de trabajo en equipo
· Precisión, interés por los detalles.
· Dotes organizativas.
NIVELES DE CUALIFICACIÓN
Educación:
EGB o similar (FP II con especialización en Regiduría de Pisos).
Experiencia:
1 – 2 años en puesto similar.
Presencia:
Todos los empleados deben mantener una buena presencia, aspecto limpio y ordenado según los estándares de Starwood.
La operativa del hotel se realiza siete días a la semana, 24 horas al día. Todos los empleados deben conocer este hecho y entender que, en cualquier momento, puede ser necesario que realicen su trabajo en un turno de trabajo diferente si las necesidades del negocio lo requieren. Además, como negocio de la industria de servicio al cliente, el ambiente de trabajo ofrecido debe ser acorde al producto ofertado a los clientes.
Esta descripción del puesto resume las principales funciones y responsabilidades de un Subgobernante. Necesidades operaciones puede requerir que el trabajador realice otras funciones de otra disciplina dentro del mismo grupo profesional.