Concierge

Job description

At Le Méridien, we believe in helping guests unlock the unexpected and engaging experiences each destination has to offer. Our guests are curious and creative, cosmopolitan, culture seekers that appreciate sophisticated, timeless service. We provide original, chic and memorable service and experiences that inspire guests to unlock the destination. We're looking for curious, creative and well-informed people to join our team. If you appreciate connecting with like-minded guests and have a deep desire to create unexpected experiences, we invite you to explore career opportunities with Le Méridien.

Desired profile

Qualifications :

Le Méridien Bora Bora recherche un(e) concierge (H/F) :

Sous la direction de la Responsable des Activités vos principales missions sont :

- Assurer l'accueil de la clientèle, l'informer sur les conditions de son séjour,

- Etre expert(e) de votre environnement, informer les clients sur les différentes prestations de l'hôtel et mettre en avant la culture locale et les activités qui y sont liées.

- Assister le client dans ses demandes et donner une information juste et rapide,

- Savoir où trouver les informations, veiller à leur mise à jour,

- Se tenir sans informé des nouveautés sur les activités de l'île et de l'hôtel,

- Connaître les adresses des meilleures tables de l'île,

- Faire le suivi et communiquer toute information importante aux services concernés.

- Assurer les opérations postales des clients,

- Connaître les goûts et les habitudes des clients réguliers afin de leur assurer un service personnalisé. Fidéliser la nouvelle clientèle,

- Etre garant du respect des procédures Conciergerie et des standards Marriott,

- Veiller à l'image de marque et à la qualité du service rendu, ainsi qu'à la conformité du produit.