Technicien(ne) d’Assistance Clientèle

Description de l'offre

Contexte : Vous intégrez une équipe chargée d’assister les clients de l’ERP Lundi Matin Business et de l’application RoverCash dans l’utilisation quotidienne de ces outils.

Mission : Vous guidez nos clients dans l’utilisation de nos logiciels (par téléphone ou au travers d’un système d’assistance en ligne) et communiquez avec l’équipe de maintenance pour envisager les améliorations futures des logiciels. Vous participez à la formation de nos clients et des collaborateurs de l’entreprise en animant des réunions et/ou des webinaires.

Type de poste et rémunération :
- CDI à temps plein ;
- 23 à 27K€ annuel selon profil et expériences ;
- Primes, Mutuelle, Tickets Restaurant ;
- Poste basé sur Montpellier.

Profil recherché

De formation Bac+2 ou équivalent avec une spécialisation dans le domaine de la relation client, vous possédez une première expérience sur des fonctions d’assistance de clientèle (réception de demandes clients, gestion du servicing, etc.), de préférence dans le secteur du commerce ou du marketing.

Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et possédez un bon contact commercial. Vous aimez travailler en équipe et êtes force de proposition.

Compétences et qualités requises :
- Rigueur, réactivité, disponibilité ;
- Aisance relationnelle, facilité d’adaptation ;
- Bonne culture générale du monde de l’entreprise ;
- Bonnes qualités rédactionnelles.

À propos de Lundi Matin

Basée à Montpellier, LUNDI MATIN est une entreprise innovante qui édite des logiciels et applications de gestion à destination de PME et Grands Comptes. LUNDI MATIN propose notamment l’ERP Lundi Matin Business, disponible en mode SaaS (Software as a Service) sur navigateur web et tablette ainsi que le logiciel de caisse RoverCash, disponible sur iOS et Android. Employant plus de 30 collaborateurs, LUNDI MATIN est présent en France, dans les pays francophones et se tourne désormais vers l’international.