Customer Happiness Manager/in

Job description

Deine Aufgaben

Ansprechpartner für die Kunden von Lesara am Telefon, via E-Mail oder im Service Chat (Live)
Kundenservice und Betreuung bei Fragen bezüglich Produkten, Versand und Rückversand, Zahlung sowie Reklamation
Annahme, Beantwortung und ggf. Weiterleitung von Support Anfragen per Telefon, E-Mail und Service Chat (multi-channel)
Eigenständige Reklamationsbearbeitung und -beantwortung
Pflege von Kunden- und Stammdaten im CRM System
Weitere Aufgaben im Bereich Kundenservice und –betreuung

Dein Profil

Erste praktische Arbeitserfahrung im Customer Service, idealerweise bereits Erfahrungen mit den Tools Zendesk und Magento  
Teamfähigkeit, kommunikatives Wesen, hoher Dienstleistungsgedanke
Hohe soziale Kompetenz
Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch
Proaktive Arbeitsweise, Begeisterungsfähigkeit und den Willen, etwas „bewegen“ zu wollen
Flexible einsetzbar von Montag bis Sonntag

Das erwartet dich bei uns

Eine herausfordernder Arbeitsbereich in einem dynamischen Team
Flache Hierarchien und ein starker Zusammenhalt im Team
Ein spannendes und breites Aufgabengebiet mit hohem Gestaltungsspielraum
Praktische und unternehmerische Einblicke in ein rasant wachsendes Start-Up
Regelmäßige Teamevents und viele Specials
Attraktive Vergütung

Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem möglichen Eintrittstermin an ************@*******.** Bitte setze in den Betreff die Position sowie das Stellenportal bzw. einen Hinweis wie Du auf die Stelle aufmerksam geworden bist.

Du bist dir nicht sicher, ob die Position zu dir passt? Dann folg uns und wir informieren Dich über unsere aktuellen Stellen https://www.facebook.com/pages/Lesara-Career/744907255594943.

About Lesara Gmbh

Lesara – der Onlineshop für Mode- und Lifestyle-Produkte zu besten Preisen.

Wir glauben, dass angesagte Mode und exklusive Produkte nicht teuer sein müssen. Mit Lesara erschaffen wir ein einzigartiges Shopping-Erlebnis, das aktuelle Trends schnell aufgreift und diese immer zum günstigsten Preis anbietet. Als Vorreiter im Online-Handel wollen wir Menschen auf der ganzen Welt jederzeit und überall qualitativ hochwertige Produkte zu einem unschlagbaren Preis anbieten und so Trends für alle zugänglich machen.

Durch direkte Zusammenarbeit mit den besten Fabriken aus aller Welt können wir unseren Kunden trendaktuelle, qualitativ hochwertige Produkte zu einem überragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten. 

Wir verändern die Welt des Handels und wollen weiter in Deutschland und Europa wachsen. 

Unser über 100 Mitarbeiter zählendes Team besteht aus ambitionierten Mitarbeitern und erfahrenen Unternehmern, die Lust haben „etwas zu bewegen“ und sich Herausforderungen zu stellen. Wir arbeiten in einem sehr anspruchsvollen, familiären und internationalen Arbeitsumfeld mit Offices in Berlin und Guangzhou. 

Du möchtest Verantwortung vom ersten Tag an übernehmen, Teil eines dynamischen und schnell wachsenden Unternehmens sein, schätzt neue Aufgabengebiete und bist ein absoluter Teamplayer? Dann bewirb Dich bei Lesara und überzeug uns davon, dass Du perfekt ins Team passt.