Ingénieur Réseau télécom H/F

Job description

La Direction Information et Technologie et Processus (ITP) se compose de plus de 600 collaborateurs maîtrise d'oeuvre et maîtrise d'ouvrage intervenant sur les technologies de l'information. Nous rejoindre, c'est intégrer une Direction qui participe activement au projet d'entreprise LCL 2018.Le service Télécom, Banque par Téléphone et Sûreté Electronique a la responsabilité des infrastructures (voix et data) et des solutions en oeuvre sur les centres de relation client (SVI, routage & distribution d'appels, gestion des compétences, planification) utilisées par LCL.Les principales missions de ce service sont de :
- Garantir le fonctionnement, le support et les évolutions sur : . les moyens télécom voix et données, . les applications vocales et outils des centres de relation client, . les infrastructures de sûreté électronique .
- Piloter les projets de télécommunications, de sûreté électronique et de la banque par téléphone (accueil téléphonique en agence et CRC)
- Assurer la direction technique des contrats avec ses fournisseurs télécoms
- Suivre, optimiser et réduire les coûts.
- Assister et accompagner les projets bancaires sur le volet télécom.
- Participer aux travaux du groupe Crédit Agricole.
Dans ce contexte, vous aurez comme missions :
- Suivi du fonctionnement voix et données,
- Support et conseil en architecture aux projets applicatifs,
- Conduite de projets d'infrastructure et de déploiement,
- Participation aux chantiers télécoms groupe,
- Suivi du capacity planning réseau,
- Accompagnement télécom des projets d'évolution bancaire ,
- Gestion des projets métiers liés au processus banque par téléphone.

Desired profile

Qualités relationnelles, capacités à communiquer, sens du service au client, esprit de synthèse et rigueur intellectuelle, qualités rédactionnelles. Curiosité technique.
Réseaux de données, ToIP.