CDI - Account Manager - Saas (Toulouse)

Description de l'offre

- Gérer le prospect de l’inscription à la souscription du service (Former nos prospects et nos clients avec des démonstrations en ligne, accompagnement qualitatif)
- Répondre aux demandes clients via email, téléphone et chat
- Proposer des axes d’amélioration (process sur l’acquisition et la rétention)
- Transmettre les retours clients à notre Équipe Produit
- Améliorer en continu nos process et systèmes internes
- S’assurer d’un service client de qualité
- Assurer le reporting

De manière générale, répondre à l’ensemble des questions autour de notre outil et anticiper de manière proactive les besoins du prospect/client.
Vous serez en relation directe avec l’intégralité de l’équipe pour participer à la stratégie d’acquisition et de rétention de l'entreprise.

Profil recherché

- Etudiant(e) de niveau Bac+3 et plus, vous savez construire et entretenir des relations de confiance.
- Vous aimez dépasser les objectifs fixés
- Vous êtes autonome dans votre travail au quotidien (Excellent niveau de grammaire et d’orthographe)
- Vous avez de l’empathie, confiance en vous, et êtes rigoureux
- Vous aimez les challenges et travailler en équipe

À propos de La Relève

Fondée en 2014, l'entreprise est une startup en forte croissance basée à Toulouse. Notre solution permet aux responsables d’entreprises de booster leur business en libérant du temps sur les tâches administratives, RH, stock et commerciales.
Le principal atout de la solution est sa simplicité d’utilisation et sa prise en main rapide.