Responsable Opérationnel f/h

Description de l'offre

MISSION

Votre rôle :- Vous animez une équipe de factrices/facteurs centrée sur la satisfaction client et sur la réalisation des services chaque jour, pour chaque client tout en réalisant des activités de distribution de courrier/colis (50 à 60% de votre temps de travail).- A ce titre vous veillez à la mise en œuvre optimale de l'organisation par une démarche d'amélioration  continue dans le respect des règles de Sécurité Santé au Travail.- Vous êtes le  garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.- Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement et/ou des services complexes.- Vous accompagnez le développement des compétences des collaborateurs et suivez l'intégration et la formation des nouveaux arrivants.- Vous mobilisez votre équipe vers la conquête des nouveaux services.

 

Jours travaillés: du Lundi au Vendredi avec 1 samedi sur 3 travaillé + 1 jour de repos glissant dans la semaine

PROFIL

Vous souhaitez manager et fédérer une équipe opérationnelle tout en conservant des activités de distribution ?

Vous avez l'esprit de conquête ?

Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?

Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?Vos connaissances des outils informatiques, votre capacité d'organisation, votre sens du résultat et du service client ainsi que votre relationnel seront des atouts pour réussir votre mission.

 

 

FORMATION ET EXPERIENCE

Diplômé d'un bac+2, avec une première expérience dans le management d'équipe.

Permis B exigé.Un parcours de formation  est prévu à la prise de poste.

NIVEAU D'ETUDES
Bac + 2

TELETRAVAIL
non

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
35 heures

Profil recherché

Vous souhaitez manager et fédérer une équipe opérationnelle tout en conservant des activités de distribution ?

Vous avez l'esprit de conquête ?

Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?

Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?Vos connaissances des outils informatiques, votre capacité d'organisation, votre sens du résultat et du service client ainsi que votre relationnel seront des atouts pour réussir votre mission.

 

 

Formation et expérience

Diplômé d'un bac+2, avec une première expérience dans le management d'équipe.

Permis B exigé.Un parcours de formation  est prévu à la prise de poste.