Sachbearbeiter Customer Care (m/w)

Job description

L'Oréal ist mit weltweit 32 Marken, Standorten in über 130 Ländern und einem Umsatz von €22,5 Mrd. Weltmarktführer in einem sehr dynamischen Wachstumsmarkt – dem Beauty Business. Rund 78.600 Mitarbeiter sind weltweit bei L'Oréal beschäftigt, davon 2.200 in Deutschland, einem der strategischsten Märkte der L'Oréal Gruppe. L'Oréal gehört zu den Top 20 Arbeitgebern in Europa und ist das beliebteste FMCG-Unternehmen in Deutschland (Universum 2015).

An unserem Standort in Karlsruhe suchen wir Sie ab sofort als Sachbearbeiter (m/w) im Bereich Customer Care für einen Zeitraum von 18 Monaten.

WAS SIE ERWARTET

·  Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft des Customer Care Managements mit
·  Sie sind Ansprechpartner und Betreuer unserer Kunden des Geschäftsbereichs L‘Oréal Professionelle Produkte
·  Im Austausch mit unserem Außendienst und weiteren internen Schnittstellen steuern und optimieren Sie den Order-to-Cash Prozess
·  Sie verwalten den Bestell- und Reklamationsprozess unserer Kunden

WAS SIE AUSZEICHNET

·  Sie setzen sich ambitionierte Ziele und arbeiten fokussiert um diese zu erreichen
·  Sie begeistern sich für die Arbeit am Telefon
·  Sie vertreten Ihren Standpunkt sehr sicher und überzeugen mit Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
·  Sie haben Spaß an kontinuierlicher Weiterbildung und teilen Ihr Wissen im Team

UNSERE ANFORDERUNGEN

·  Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
·  Erste Berufserfahrung im Kundenservice
·  Rhetorisches Geschick
·  Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
·  Ein hohes Maß an Flexibilität
·  Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine gute Auffassungsgabe
·  Gute MS-Office und SAP (R3 SD) Kenntnisse
·  Kenntnisse der Beauty-Branche sind von Vorteil

WAS WIR BIETEN

Neben einem dynamischen Arbeitsumfeld, flachen Hierarchien, schneller Verantwortung und täglich neuen Herausforderungen…

·  Eine attraktive sowie wettbewerbsorientierte Vergütung
·  Ein umfassendes Angebot an Sozialleistungen und Benefits
·  Jede Menge Spaß und eine stetig wachsende Lernkurve

Bewerben Sie sich online unter www.karriere.loreal.de . Wir freuen uns auf Sie!

Bewerbungen von Schwerbehinderten und Gleichgestellten werden bevorzugt berücksichtigt.