Helpdesk Supporter Microsoft Dynamics AX

Job description

Aufgaben & Profil

Deine Aufgaben

·  Erste Anlaufstelle für unsere User schweizweit
·  Kompetenter, zuverlässigen Support (telefonisch und schriftlich) für unseren internen Kunden
·  Entgegennehmen von Incidents und Service Request, die im Ticketsystem zu dokumentieren und priorisieren sind
·  Durchführung Voranalysen und Behebung von Störungen mittels Remote Zugriff
·  Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Teams im Rahmen des Incident Management Prozesses
·  Unterstützung der User beim sachgerechten Einsatz der Dynamics Tools
·  Key User und Mitentwicklung bei System Releases
·  Mitgestaltung und Durchführung von User Trainings

Dein Profil

·  Erfolgreich abgeschlossene IT- oder kaufmännische Grundausbildung
·  Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit Microsoft Dynamics AX 2012 und Microsoft Dynamics CRM Kenntnisse sind von Vorteil
·  Erste Erfahrung im IT 1st Level Support (Hotline)
·  Du hast IT-Affinität und gutes Verständnis von Geschäftsprozessen
·  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch und Italienisch sind von Vorteil
·  Du schätzt abwechslungsreiches und selbstständiges Arbeiten und hast Freude am Umgang mit unseren internen Kunden
·  Du kannst Prioritäten setzten, arbeitest gerne im Team und bringst die Fähigkeit mit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten

Benefits

Gezielte Karriereentwicklung und ein attraktives internes und externes Aus- und Weiterbildungsangebot

Möglichkeiten für globale und schweizweite Mobilität über alle Sparten und Standorte hinweg

25-30 Arbeitstage Ferien, Mehrstunden können kompensiert werden (ausser Kader), Kadermitarbeitende erhalten zusätzlich 4 bzw. 6 Freitage

Mutterschaftsurlaub von 16 Wochen, Vaterschaftsurlaub von 5 Tagen und kostenlose Beratung durch den externen Familienservice

Für einzelne Stellen (z.B. befristete Anstellungen) können abweichende Benefits gelten.

KPMG als Arbeitgeber

Dein zukünftiges Team
Es erwartet dich eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem erfolgreichen, dynamischen und innovativen Unternehmen mit menschenorientierter Unternehmenskultur. Unser motiviertes Team und die Mitarbeit in einem unternehmerischen und internationalen Umfeld werden dich begeistern. Als neugierige, motivierte und multitaskingfähige Persönlichkeit bist du Teil unseres ambitionierten und dienstleistungsorientierten ERP Support Teams.
Wenn du gute organisatorische Fähigkeiten besitzt, flexibel und belastbar bist, sowie ein hohes Mass an Engagement und Eigeninitiative mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Über KPMG
KPMG ist bekannt für klare und konsistente Lösungen in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuer- und Unternehmensberatung. Die breite Aufstellung über viele Fachdisziplinen und Branchen hinweg ermöglicht multidisziplinäre Dienstleistungen aus einer Hand für unsere Kunden und diverse Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeitenden. Wir pflegen einen offenen und ehrlichen Umgang und sind bestrebt, die Ergebnisse unserer Arbeit stets mit den Augen der Kunden zu sehen. Für KPMG ist klar: Indem wir für unsere Kunden Mehrwert schaffen, tun wir dies auch für uns selbst.

Unsere Gründe