Chargé de Projet CRM H/F en apprentissage

Description de l'offre

Présentation du Groupe

Korian, expert des services de soin et d’accompagnement aux seniors, gère le premier réseau européen de maisons de retraite médicalisées, de cliniques spécialisées, de résidences services, de soins et d’hospitalisation à domicile avec 850 établissements au 25 avril 2019.

Présent aujourd’hui dans six pays (France, Allemagne, Belgique, Italie, Espagne et Pays Bas) au service de 300 000 patients et résidents, le Groupe emploie plus de 53 000 collaborateurs.

En France, Korian propose et développe des solutions adaptées aux différentes étapes du parcours de soins des personnes âgées et fragiles. Ces solutions s’organisent autour de deux grands pôles : Korian France Seniors qui rassemble nos activités du secteur médico-social : maisons de retraite médicalisées, services de soins infirmiers à domicile, résidences services et colocation entre seniors. Korian France Santé, notre pôle d’expertise regroupant nos cliniques spécialisées, de soins de suite et de réadaptation, de soins psychiatriques et d’hospitalisation à domicile.

Pour en savoir plus : www.korian.com  

Présentation de l'établissement

Présentation du siège :

·  Situé au cœur du triangle d’or parisien, à quelques pas de la Place de l’Etoile et très bien desservi par les transports en commun

·  Dans des locaux récemment refaits à neuf, modernes et confortables

·  Sur un plateau d’environ 250 collaborateurs comprenant les principales fonctions support (Direction Ressources Humaines, Directeur Financière, Direction de l’Immobilier, Direction Marketing et Commerciale etc.)

·  Un restaurant inter-entreprises à deux pas du siège

Mission

Au sein de la Direction Marketing France Seniors et en rattachement au directeur CRM vous assurez les missions suivantes :

1) Participer à l’élaboration de la stratégie de marketing relationnel et la définition des plans de contact :

·  Participer à la définition des campagnes CRM mise en place sur l’ensemble des canaux et auprès des différentes typologies de contacts (résidents, familles, prospects, prescripteurs)

·  Participer à la définition de la stratégie de collecte de leads souhaitant recevoir les communications et offres Korian sur l’ensemble des points de contact (site internet, établissements, partenaires)

2) Assurer la mise en œuvre des campagnes CRM :

·  Assurer la conception du ciblage pour chaque campagne

·  Coordonner la conception des supports de campagne (e-mailing, courrier, …) avec la communication : gérer la production et/ou l'approbation de la création

·  Paramétrer les campagnes dans l’outil

·  Suivre les résultats

·  Identifier les variables pouvant être optimisées et proposer la mise en place de ces optimisations

3) Assurer la mise en place des reportings et participation à l’amélioration de la connaissance clients :

·  Participer à la structuration des reportings correspondant aux besoins des utilisateurs (commerciaux, marketing, digital, …)

4) Etre le référent CRM d’un réseau de près de 400 établissements pour l’utilisation de la solution de gestion de campagnes.

Profil

De formation supérieure en Ecole de Commerce/Université en Marketing Digital, vous faites preuve d’une forte capacité d’adaptation et êtes doté(e) d’une aisance relationnelle.

Vous avez idéalement une première expérience sur l’utilisation d’un outil de gestion de campagnes marketing (selligent, adobe, mailchimp, …)

Enfin, vous avez de très bonne capacités rédactionnelles. Votre rigueur, ainsi que votre réactivité seront vos atouts pour réussir.

Disponibilité :

Contrat d’apprentissage à pourvoir dès septembre 2020.

Vous souhaitez rejoindre un groupe en pleine expansion, vous êtes prêt à vous investir au sein d’un service dynamique et polyvalent, vous aimez le travail en équipe, vous êtes rigoureux et très organisé : rejoignez notre équipe !