Expires soon Kiloutou

Chargé de Relation Clientèle (H/F) - Lille

  • Lille (Nord)
  • Sales

Job description



FonctionCommerce
Type de posteCDI
RégionNord pas de Calais
VilleLille
Réf.CRC-LILLE

KILOUTOU, entreprise de service de location, propose à ses clients professionnels une large gamme de matériels.

Avec plus de 500 agences multi-spécialisées (TP, Elévation, Généraliste, Event),  notre volonté est d’être au plus près de nos clients afin de leur apporter une solution complète (formation clients, livraison, consommables,  …) et un service de qualité.

KILOUTOU innove et se développe en permanence !

Aujourd’hui, KILOUTOU est labellisé TOP EMPLOYER 2019 pour la 6ème fois consécutive et compte plus de 5000 équipiers. Le groupe KILOUTOU se développe à l’international, en Pologne, en Espagne, en Allemagne et en Italie. D’ici 2020, nous envisageons de réaliser plus d’un milliard d’euros de chiffre d’affaires !

KILOUTOU s’appuie sur une culture forte de la responsabilisation et de la promotion interne et attache beaucoup d’importance à l’ambiance au travail !

Pour contribuer à rendre possible l’impossible, nous recherchons un(e) :

Descriptif de l'offre

Pour contribuer à rendre possible l’impossible, nous recherchons un(e)  Chargé de relation clientèle (H/F) .

Votre quotidien professionnel ?

Nous vous proposons de rejoindre l’équipe Kiloutou (et quelle équipe !) pour intégrer notre centre de relation client : un nouveau QG (que nous en sommes sûrs vous ne voudrez plus quitter).

En véritable commercial sédentaire polyvalent, vous y exercez tout votre talent : vous réceptionnez les appels des clients (particuliers et professionnels), analysez leurs besoins, leur apportez la réponse ou la solution la plus adaptée et assurez la liaison clients-réseau KILOUTOU.

Aux petits soins pour votre clientèle, vous les accompagnez dans leurs projets en définissant une solution complète (choix du matériel, livraison) pouvant aller jusqu'à la réservation lors d’une demande de location.

Vous gèrez également un portefeuille clients et mettez en œuvre des actions commerciales proactives (prospection téléphonique, relances des retards matériels, des devis, et des contrats arrivant à expiration).

Enfin, en relation avec le réseau d’agences, vous formalisez les commandes et en effectuez le suivi.

Ideal candidate profile



Profil attendu

Vous vous retrouvez dans ce profil …

De formation commerciale (Bac pro à Bac +2) et riche d’une première expérience dans la vente (en BtoB et/ou BtoC), vous êtes un passionné (un pur et dur !) de la relation client.

Ayant l’âme d’un véritable commercial, vous comptez sur votre capacité d’écoute et votre sens du service pour établir un lien privilégié avec vos clients. Avec vous, bien plus que se sentir compris, vos clients se sentent considérés.

Votre maîtrise des techniques de vente par téléphone, votre force de conviction, votre sens aigu de la communication et vos qualités de négociateur sont autant de vos atouts qui font de vous un véritable combattant commercial.

Autonome, réactif(ve) et organisé(e), vous savez vous montrer débrouillard(e) et vous aimez le travail en équipe.

Vous vous dites (vous en es d’ailleurs certain) que cette annonce est faite pour vous mais vous ne connaissez pas parfaitement toute la gamme de nos matériels ? Pas de panique, Kiloutou accompagne ses nouveaux équipiers grâce à un réel parcours d’intégration et à son école de formation interne.

… Alors rejoignez-nous ! Ici tout est possible ! Bienvenue chez nous !

 

'Kiloutou est signataire de la Charte de la Diversité'

 

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Posez les directement aux salariés en cliquant sur le lien ci-dessous.

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