Medewerker Customer Service Duits/Engels

Job description

Voor onze opdrachtgever, internationaal actief in de foodindustrie zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker Duits/Engels.

Onze opdrachtgever is een voedingsmiddelenbedrijf gespecialiseerd in Oosterse producten en is gevestigd onder de rook van Rotterdam. Dit is van oorsprong een familiebedrijf en houdt zich bezig met de inkoop, verwerking en verkoop onder private label van Oosterse producten aan met name grote retailketens over de hele wereld. De 5 productielocaties staan in Noord Amerika en Europa. Bij de productielocatie in Nederland is eveneens de commerciële afdeling te vinden. Vanuit deze locatie bedient men de West- en Noord Europese markt. Om de reeds aanwezige groei te ondersteunen zijn we voor onze opdrachtgever op zoek naar een Medewerker Customer Service.

Als Medewerker Customer Service ontzorg je de interne organisatie en externe klant. Als spin in het web zorg je voor een efficiënt en vlekkeloos commercieel en logistiek traject. Dat realiseer je onder meer door:

- De administratieve verwerking van de order- en retourstroom (order entry, orderbevestiging, orderverwerking en facturatie)
- Het actief volgen van orders binnen de organisatie en bij de externe dienstverleners.
- Het bewaken van levertijden.
- Het (pro)actief communiceren van de orderstatus met klanten.
- Het afhandelen van klachten van klanten.

Om voor deze positie in aanmerking te komen voldoe je aan de volgende verwachtingen:

- MBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Duitse, Engelse en bij voorkeur ook Franse taal.
- Meerdere jaren relevante ervaring is een pré.
- Je bent bekend met Word en Excel.

Bij deze internationale organisatie vind je een uitdagende en afwisselende functie. Geen dag is hetzelfde. De bedrijfscultuur laat zich omschrijven als nuchter, informeel en open. Een prima salaris en secundaire voorwaarden zoals opleidingsmogelijkheden maken het plaatje compleet.