BALENCIAGA Store Director | Royalmount

Job description

A propos de nous Cristóbal Balenciaga fonde sa Maison en 1917 dans son pays natal, l’Espagne. En 1937, il établit sa marque à Paris et y conçoit ses collections jusqu’en 1968. Cristóbal Balenciaga, en tant que Couturier, proposait une création exigeante et avait la réputation de ne faire aucun compromis ce qui lui valut d’être désigné par Christian Dior comme « le maître à tous » et comme « le couturier des couturiers » par Gabrielle Chanel. Les formes ultra-modernes sont devenues la signature de la Maison. Si l’identité de la Maison est avant tout ancrée dans son prêt-à-porter conceptuel, ses collections de maroquinerie, chaussures et autres accessoires connaissent également un succès mondial. Les sacs de la Maison sont d’ailleurs devenus des icônes de la maroquinerie d’aujourd’hui. Lancées pour l’Été 2017, les collections prêt-à-porter Homme Balenciaga ont rapidement été couronnées de succès à l’international. Depuis octobre 2015, Demna est directeur artistique et conçoit l’ensemble des collections de la Maison. La Maison Balenciaga, qui appartient au Groupe Kering depuis 2001, est l’un des noms les plus influents du monde de la mode. Nous sommes actuellement à la recherche du futur Store Manager Saint Tropez; qui reportera au Retail Area Manager. We are currently seeking a Store Director who will report to the Retail Director. YOUR OPPORTUNITY The Store Director is a professional in the fashion industry who is responsible for promoting brand engagement and loyalty to clients, in particular VICs and VVICs, in order to guarantee store business goals. They are accountable for sustaining the brand image, achieving sales and KPIs goals, managing the store team, recruiting, retaining and developing clients, and guarantees compliance with all processes and guidelines set by the HQ/HO in order to bring the store to its full potential. They are accountable for being the Balenciaga benchmark (excellent standards) in their Region/Country.

Votre opportunité   

 

Rattaché(e) au Retail Area Manager, vous développez le chiffre d’affaires de la boutique en animant l’équipe de vente, en fidélisant et en développant la clientèle dans le cadre de la stratégie commerciale et l’image de Balenciaga. 

 

 

Votre contribution   

 

Vos missions seront les suivantes : 

· 
Animation commerciale de la boutique : reporting d’activité, suivi et application des procédures, supervision des caisses, support à la vente… ; 

· 
Animation quotidienne de l'équipe (coaching individuel et collectif, entretien de recadrage…) et des réunions hebdomadaires et mensuelles ; 

· 
Développement du portefeuille clients : développement d'une nouvelle clientèle, construction d'un réseau, suivi CRM, traitement des litiges ; 

· 
Gestion du personnel : gestion des plannings, des uniformes, analyse des besoins humains et matériels, entretiens d’embauche et intégration des nouveaux embauchés (accueil, formation produit, suivi, évaluation…) ; 

· 
Remontée d'informations (résultats, qualité…) et propositions d'amélioration et de plan d'actions ; 

· 
Mise en place et mise en valeur des collections en respectant la politique Merchandising ; 

· 
Analyse et suivi de tous les indicateurs commerciaux et budgétaires ; 

· 
Participation aux inventaires selon procédure et recherche d’écarts ; 

· 
Suivi et contrôle des états du stock, gestion des réassorts ; 

· 
Gestion des réparations et des retouches. 

Vous êtes  

· 
Vous disposez d’une expérience significative dans le management d’équipe, dans la gestion d’une boutique et dans la vente de produits de luxe. 

· 
Vous faites preuve d’un très bon relationnel et d’une grande capacité d’écoute, ainsi que du sens des responsabilités, d’une grande disponibilité et réactivité 

· 
Vous disposez obligatoirement d’un portefeuille clients et connaissez la clientèle locale. 

· 
Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une sensibilité produit et culture mode très développée. 

· 
Votre anglais est obligatoirement courant, et maîtrisez idéalement une deuxième langue. 

 

 

Pourquoi nous rejoindre    

Balenciaga s’engage à favoriser votre développement professionnel au sein de la Maison et du groupe Kering.  

Nous encourageons nos managers à créer des équipes performantes qui ont le souci de l’excellence.  

Nous accompagnons chacun de nos collaborateurs pour qu’ils expriment tout leur potentiel dans un environnement de travail stimulant et épanouissant. 

 

 

Engagement pour la Diversité   

Balenciaga s’engage en faveur de la diversité au sein de ses équipes. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyance religieuse, orientation sexuelle… - enrichit le lieu de travail et l’expérience de nos clients. Résolument pour l’égalité des chances, nous accueillons toutes les candidatures et sélectionnons nos talents sur la base des compétences recherchées et des valeurs de notre marque. Notre objectif est de vous accompagner vers la réussite. Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous échangerons avec vous sur la meilleure manière d’exceller dans notre Maison.  

HOW YOU WILL CONTRIBUTE

A BUSINESS DEVELOPER

·  Define, execute and monitor the store action plan to achieve sales targets and KPIs
·  Define targeted quantitative and qualitative goals and ensure they are achieved
·  Implement action plans and follow-up
·  Analyze the results: daily, weekly, monthly and set up constant assessments
·  Focus on key KPIs and create a strong store culture and storytelling approach

·  Understand and monitor constantly local business environment including market trends and competition
·  Keep relevant with market and fashion trends
·  Share with store team
·  Integrate/adapt insights in store action plan
·  Define constantly opportunities for growth and execute actions accordingly
·  Communicate high quality relevant feedbacks and report to HQs/HO and/or store team
·  Oversee and ensure weekly payroll is accurately reported for store team
·  Complete Monthly Store Schedule for the team to reflect needs of the business

A TALENT LEADER AND DEVELOPER

·  Create and maintain a positive work environment, consistent with Balenciaga behaviors
·  Provide a clear vision and goals for the team and for the individuals
·  Identify, attract, recruit, develop and retain talent
·  Consistently recruit top talent in partnership with the Head of Retail and HR
·  Create development plans for store management and store teams, ensure professional growth via training and coaching
·  Ensure professional growth and training of the store team with a coaching approach, by constantly stimulating them to be up-to-date in the Fashion industry
·  Coach consistently direct reports
·  Provide structured feedback on a regular basis
·  Manage individual appraisal interview at least twice a year
·  Motivate and challenge store management and store teams on a regular basis
·  Organize qualitative time with the team (team building…)

A BRAND PROMOTER (CLIENTS)

·  Behave as a Balenciaga Ambassador, sustain and promote the culture of the brand internally and externally
·  Embody constantly Balenciaga codes and engage local people with the brand
·  Ensure Balenciaga Signature and Client experience are executed and consistent over time
·  Store according to the Company directions (VM guidelines)
·  Ensure that the store image in line with corporate standards
·  Ensure store team is aware of this standards
·  Ensure that team behaviors are consistent with the standards of Balenciaga services, image and values
·  Lead by example conveying Balenciaga behaviors towards clients
·  Know his/her clients and prospects (quantitative and qualitative) to define action plans
·  Attract and recruit new clients from personal network and external partners
·  Develop clienteling mindset and client's loyalty and retention from beginners to VICs
·  Oversee the clienteling approach
·  Ensure that the qualitative standards required by our brand are maintained
·  Ability to engage VIP and celebrities

A PROCESS MANAGER

·  Ensure that all the processes are in compliance with legal, safety, security, internal

requirements, sustainability, HR guidelines

·  Handle all administration and accounting responsibilities.
·  Achieve and authorize planning, organize and plan the activities providing available resources to manage the expected workload
·  Apply all the necessary golden rules to ensure the safety of both store team and
· 
·  Supervise warehouse stock, verify that it is in line with the Store’s sales potential, and report to Merchandising Retail at Headquarters accordingly
·  Take all the necessary measures to guarantee the safety of the products and all valuable materials in the store along with the Warehouse
·  Ensure that the packaging and positioning of the product are coherent to the protection of corporate assets
·  Ensure execution of Retail Excellence guidelines in the store: front of house, back of house, team
·  Supervise inventory activities and warehouse stock and report immediately any
·  Challenge and improve current processes sustaining the growth and ensure efficiency and effectiveness

WHO YOU ARE

·  Commitment to take part in an innovative project
·  5 to 10 years of successful experience in a managerial position (minimum 20 people) in luxury Retail industry
·  Able to provide excellent service to local and international clients in both French and English languages
·  Inclusive leadership style and entrepreneurship
·  High sensitivity to clients experience and loyalty
·  Exceptional interpersonal skills, persuasiveness
·  Precision, organizational skills
·  Adaptability, openness, risk-taking, dynamic, listening abilities, curiosity
·  High availability, responsiveness
·  Product and Fashion sensitivity
·  Mastering digital skills

WHY WORK WITH US?

This is an exciting opportunity to join Balenciaga’s Royalmount team as a Store Director who will drive the business and contribute to the brand philosophy. We invite you to become part of a team that offers possibilities to learn and grow.

Balenciaga is committed to thriving your professional development within the House or in the Kering group. We empower leaders to create, build and sustain high performing teams that excel in execution. We guide every employee to reach their full potential in a stimulating and fulfilling workplace environment.

DIVERSITY COMMITMENT

Balenciaga is committed to fostering a diverse workforce. We believe that diversity in all its forms; race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, national or ethnic origin, disability, or other characteristics protected by applicable law, enriches the workplace and our client experience. As an Equal Opportunity Employer, we welcome all applications and select our talents based on competencies and in alignment with our brand behaviors. Setting people for success is what we live for and it is part of our interview process to discuss with you how to excel in our company.

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