Teamleiter Customer Service (m/w) - DePuy Synthes Deutschland

Job description

Uns verbindet die Leidenschaft für unsere Mitmenschen: für Kunden, Patienten, die Gesellschaft, füreinander. Als eines der größten Gesundheitsunternehmen der Welt suchen wir Persönlichkeiten, die mit uns Großes bewirken wollen – das Wohlbefinden und die Gesundheit von Menschen weltweit und in Deutschland zu verbessern. Wir schätzen Charakterköpfe mit Teamgeist, die Verantwortung übernehmen und mit uns innovative Produkte und Services entwickeln. Dafür bieten wir ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld und unzählige Karrierewege in unserem internationalen Netzwerk.

Die DePuy Synthes Gruppe gehört zum global agierenden Johnson & Johnson Konzern mit über 120.000 Mitarbeitern. Mit einer mehr als 100-jährigen Erfahrung zählt DePuy Synthes zu den weltweit marktführenden Unternehmen der endoprothetischen und minimalinvasiven Versorgung auf den Gebieten Orthopädie, Traumatologie, Sportmedizin, Neuro- und Wirbelsäulenchirurgie. Als Bindeglied zwischen innovativer Forschung und praktischer Anwendung stellen wir bewährte Produkte und Techniken Operateuren und ihren Teams weltweit zur Verfügung. DePuy Synthes bündelt seine Kräfte zum Nutzen von Anwendern und Patienten: für höchste operative Maßstäbe in der klinischen Praxis, für die Lebensqualität von Unfallopfern und für Menschen, die an Gelenkverschleiß leiden.

Ihre Aufgaben
· Leitung eines Teams im Kundenservice
· Personalauswahl und Personalführung für dieses Team
· Optimierung der Arbeitsabläufe unter Gesichtspunkten von Effizienz und Qualität
· Zusammenarbeit mit den Referenzabteilungen im Konzern und Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Abläufe zur Bearbeitung und Umsetzung der Kundenaufträge
· Zusammenarbeit mit Sales und Kunden zur Optimierung der Prozesse
· Mitarbeit bei nationalen und internationalen Projekten
· Mitarbeit im Kundenservice (Bearbeitung Kundenanfragen, Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung, Stammdaten…)
· Übernahme ERP Key-User Aufgaben
· Die Position berichtet an den Manager Customer Service DePuy Synthes

Desired profile

·  Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
·  Mehrjährige Leitungserfahrung, inklusive Personalführungerfahrung im Kundenservice
·  Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Eigeninitiative
·  Ergebnisorientierter Arbeitsstil, mit Projekterfahrung
·  Sehr gute IT Kenntnisse in JDE und SAP
·  Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Die Förderung und Entwicklung unserer Mitarbeiter/innen sind zentrale Werte unserer Unternehmenskultur. Menschen, die in einem internationalen Unternehmen ihre Potenziale entfalten und an ihren Aufgaben wachsen möchten, finden bei uns beste Voraussetzungen. Neben der intensiven Einarbeitung und der bedarfsgerechten Weiterbildung sind hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten - national und international - sowie eine attraktive Vergütung und überdurchschnittliche Sozialleistungen wichtige Elemente für unsere Mitarbeiter. Darüber hinaus ist unser Konzern gekennzeichnet durch nachwuchs- und karrierefördernde Maßnahmen im Einklang mit Familie und Beruf.