【Janssen】CE, Digital Excellence, Digital Operations Inbound Lead

Job description

＜業務概要＞
デジタルオペレーションズ　インバウンド・リード（以下インバウンド・リード）はヤンセンファーマの対医療従事者向けのデジタル戦略、特にインバウンド施策の実現に責任を持ちます。
インバウンド施策（Webサイト、WebinarやコンテンツManagement、顧客行動分析、顧客満足度トラッキングなど）についての知識と経験を持ち、適切にそれらを用いてデジタル戦略の実施を行ないます。
効果的なインバウンド施策実現のために既存のデジタル資産やデジタル戦略・施策実施の適切な分析を行ない、成功及び改善点を見つけ出していきます（PDCAサイクルに実現）。また行なった分析は上長及び他部門関係者を含めて社内に適切な報告業務を行ないます。
定められたKPIの目標値を達成するために足りない点／施策などを特定し、改善・解消するためのSolution提案と関係部署担当者に適切なコミュニケーションを行ないます。
また、業界内・外のインバウンド施策／ツールなどの情報を常にUpdateし、ヤンセンが将来に向けて最適な施策・ツールを選択できる検討を行ないます。

＜職務内容＞
· 医療従事者向けWebサイトの計画、設計、運営
· 施策実施結果のモニタリング
· Net Promoter Scoreを始め、顧客のコンテンツや弊社サービスに対する評価指標の設定と継続的なトラッキング
· 本社・営業現場で開催されるWebinarの効率的な運用、効果的な活用の分析・提案。及び、潜在的な利用方法や新技術の調査・開拓。
· インバウンドツールの運用、ベンダー管理
· PDCAサイクルの実現と、社内関係者への改善施策の提案・実施
· チームビルディング、チームメンバーへの積極的なリーダーシップの実践
· 分析結果のマネージメントへの報告
· インバウンドマーケティング／コンテンツマーケティング／デジタルマーケティングのトレンドや技術調査調査をもとに将来計画の立案・提案

This position is responsible for inbound planning for our external (Healthcare Professionals: HCP) website.
Conduct strategic planning and projects execution for inbound planning (such as Website, Webinar, Contents Management, Customer behavior analysis, Customer satisfaction ratio analysis).
Analyze and review existing detail asset, tools, and plans, and improve for further success. (Run PDCA cycle).
Report various internal stakeholders about those analysis.
Identify improvement points to reach KPI, create solutions/suggestions to improve those points.
Keep updating your own knowledge about inbound planning and tools within pharmaceutical industry as well as other industries, proactively consider the best solutions and tools to optimize value of the website.

· Experience for HCP website from planning phase to operation phase
· Analyze and evaluate planning
· Create KPI and evaluate KPI from various points of view such as Net Promoter Score, Web Contents, Service within our website.
· Plan and analyze consistent improvement for our Webinar. Seek new way of using or new tools.
· Operation of inbound tools, vendor management
· Run PDCA cycle, create and suggest improvement plans to internal stakeholders
· Show proactive leadership within the team to build strong team work
· Report analysis result to Leadership Management Team
· Analyze the latest trend of inbound marketing, contents marketing, and digital marketing. Create future plan and suggestions based on those analysis.

Desired profile

Qualifications :

＜応募条件＞
·  Webサイトなどのインバウンドマーケティング実施経験（2年以上）。運営経験・IT部・IT Solutionを提供する組織での経験があれば尚可
·  ヘルスケア産業、特に製薬会社での職務経験があれば尚可
·  部署間・組織間をまたいだ高いコミュニケーション能力
·  実務を改善できる課題発見・問題解決能力
·  責任感が強く、チーム内・社内関係者から信頼を得られるリーダーシップを示せる
·  マルチタスクをこなし、優先度を判断しながら実行できる業務能力
·  施策の結果をモニタリングし、次の結果を向上・改善できる施策を見つけ出す能力
·  デジタル・マーケティング及びヘルスケアに対する強い興味
·  大学卒業以上

·  More than 2 years of inbound marketing experience such as Website. Experience of website operation experience or within IT organization is asset.
·  Experienced healthcare industry (especially pharmaceutical) is asset
·  Strong communication ability
·  Problem solving skill
·  Strong sense of responsibilities. Enable to show strong leadership to get trusted by various stakeholders.
·  Multitasking ability, enable to prioritize multiple work.
·  Ability to find improvements by monitoring result consistently.
·  Strong interest for digital marketing and healthcare industry
·  Bachelor degree