AUTOMOTIVE AFTER SALES SERVICE ENGINEER H/F

Job description

Company:
JATCO, owned at 75% by NISSAN, is specialized in developing, producing and selling automatic
transmissions. More than 14 000 employees over the world are dedicated to the success of the
company who supplies main car manufacturers as Nissan, Mitsubishi, General Motors and Renault.
Our company is looking for an engineer in automotive after sales and in vehicle plant support, for a 24 month VIE contract. As the engineer, you will work within Nissan Middle East Technical Center in Dubaï.
Job description:
You will be the main contact with our customers, and will be in charge of developing quality service with final customers. Your main activities will be:
- Detect technical issues and prepare issue reports
- Follow-up technical solutions and report them to customers
- Set-up and follow-up KPI for technical issues
- Prepare activity reports and follow-up local specifications
- Animate regular quality meetings with local customers
- Organize logistic issues linked to your job, such as business trips arrangement, preparation of visits from suppliers, unit shipment, etc.
Profile:
- Bac+4/5 with a specialization in automotive or mecanic
- Knowledge of after-sales service
- First experience in automotive industry, ideally in an after-sales service
- Fluent in English. French, Japanese and/or Arab would be appreciated
- Very good knowledge of MS Office. Knowledge of VBA would be appreciated
- Excellent communication skills (written and spoken) and excellent interpersonal skills
- Ability to work autonomously and within a team
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Entreprise:
Filiale à 75% du groupe Nissan, Jatco est spécialisé dans le développement, la fabrication et la vente de transmissions automatiques. Avec plus de 14 000 collaborateurs à travers le monde, Jatco fourni les plus grands constructeurs automobiles, tels que Nissan, Mitsubishi, General Motors et Renault.
Notre société, Jatco France, recherche un ingénieur en mécanique automobile pour un VIE de 24 mois au sein de Nissan Middle East à Dubaï.
Poste et missions:
En lien permanent avec nos clients et les usines de production, vous serez chargé de développer le suivi de la qualité de nos produits en effectuant des études auprès des clients finaux.
Vous serez notamment chargé de:
- Détecter les incidents techniques et d'élaborer les rapports d'incident
- Assurer le suivi de la mise en place des solutions techniques
- Mettre en place et assurer le suivi d'indicateurs qualité
- Préparer les rapports d'activité et assurer le suivi des spécificités locales
- Animer des réunions régulières avec les clients locaux pour maximiser leur satisfaction
- Gérer l'organisation logistique liée à vos activités (préparation de pièces fournisseur ou produits sur les lieux de test, organisation des visites, etc.)
Profil:
- Bac+4/5 avec une spécialisation en automobile ou mécanique
- Connaissance du domaine de l'après-vente
- Première expérience dans l'industrie automobile, idéalement dans un service après-vente
- Très bonne maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit; la connaissance du Japonais et/ou de l'arabe serait un plus
- Très bonne maîtrise du Pack Office; la connaissance de VBA serait un plus
- Excellente expression aussi bien orale qu'écrite et excellent relationnel
- Capacité à travailler de manière autonome et attrait pour le travail en équipe