SUPERVISEUR ADMINISTRATION DES VENTES H/F

Description de l'offre

Description du poste

·  Profil principal

Commerce et achats

·  Intitulé du poste

SUPERVISEUR ADMINISTRATION DES VENTES H/F

·  Type de contrat

CDI

·  Temps de travail

Temps plein

·  Lieu

Montrouge

Activités / Missions

La STIME recrute pour sa Direction du Support, un :

Superviseur Administration des Ventes (H/F)

Au sein de l'Offre Produits et Services Pdv et sous la responsabilité du responsable du service, vous aurez pour mission d'assurer la qualité de service apportée aux Adhérents et Pdv sur le périmètre de l'activité commerciale : conseils Pdv, traitement des devis, relances Pdv, etc… ainsi l'encadrement opérationnel et le management d'une équipe.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

Management et Animation de l'équipe
- Accompagner son équipe et contrôler leurs actions pour garantir l'atteinte des objectifs et améliorer la qualité du service
- Organiser et animer les réunions de coordination et d'information de l'équipe
- Collecter et diffuser l'information auprès de son équipe
- Apporter son soutien et son expertise à l'équipe
- Veiller au bon climat au sein de son équipe (gestion des conflits)
- Assurer la gestion administrative (absences, formation)

Pilotage de la qualité de conseils et services proposés aux PDV dans le cadre de l'activité commerciale
- Se tenir informé(e) des évolutions du catalogue STIME et communiquer efficacement avec son équipe sur les évolutions de l'offre ou modifications de processus métiers
- Appliquer les indicateurs de performances nécessaires à l'activité du service
- Mettre en place, avec son équipe, les process internes nécessaires pour améliorer l'efficacité des actions individuelles et collectives
- S'assurer que le discours « commercial » de son équipe soit adapté à l'expression du besoin formulée par les Pdv
- Appliquer une vraie dynamique commerciale au sein de son équipe

Pilotage des dossiers et soutien opérationnel
- Suivre les dossiers et faire respecter les délais de traitement sur les demandes entrantes (nouveaux dossiers) et rappels Pdv. (Statuts Initial, Assigné, Attente de signature, Attente de traitement STIME)
- Être responsable de la qualité des dossiers réalisés par les commerciaux
- Contribuer à optimiser les processus métiers et les applications utilisées par les commerciaux
- Être un soutien pour son équipe en cas de difficultés (escalade téléphonique par exemple)
- S'assurer du traitement des litiges en prenant en charge le traitement des courriers de la Relations Adhérents STIME sur son périmètre.

Critères candidat

·  Niveau d'études min. requis

Bac

·  Formation / Diplôme

3 - BTS/DUT

·  Expérience requise

de 4 à 5 ans

·  Compétences

OFFRE

Profil recherché

Profil

Titulaire d'un BAC + 2 dans le domaine commercial, vous disposez d'une expérience similaire de 3 ans minimum dans le management ou la coordination d'équipe. Organisé (e), rigoureux (se), vous avez le sens des responsabilités et du service client, ainsi que des capacités d'écoute et l'esprit d'initiative.

Les mousquetaires s'engagent

Paroles de recruteurs

Commerce et achats
Découvrir le métier

Nous contacter

Groupement Les Mousquetaires

Direction de la communication et de l'information ITM Entreprises

3, allée des Mousquetaires, Parc de Tréville

91078 Bondoufle cedex

sur les réseaux sociaux
·  Linkedin
·  Viadeo
Nos autres sitesGROUPEMENT LES MOUSQUETAIRES

Toutes les informations sur le groupement, son actualités, des dossiers et ses activités
devenez mousquetaires

Toutes les précisions et les retours d'expérience pour les entrepreneurs
espace presse

Toutes les informations pour les journalistes

© Les Mousquetaires

·  Données personnelles et cookies
·  Plan du site
·  Mentions Légales

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour mesurer l'audience de ce site et vous proposer des contenus, services et publicités adaptés à vos centres d'intérêts.
En savoir plus et gérer ces paramètres.

J'ai compris

·  Presse
·  Création d'entreprise
·  Emploi
·  Nos offres
·  Nos métiers
·  Paroles de recruteur
·  Candidature Spontanée
·  Evénements et actualités
·  Job matcher
·  Mon compte
·  Les Mousquetaires s'engagent
·  Retour sur le site Mousquetaires.com

·  Contact
·  français