ASSISTANT QUALITE CLIENTS H/F

Description de l'offre

Acteur majeur de la grande distribution, Le Groupement Les Mousquetaires réalise un chiffre d'affaires en croissance, à 44,5 milliards d'euros en 2018, grâce notamment à ses enseignes : Intermarché, Netto, Bricomarché, BricoCash, Bricorama et Roady ainsi qu’à son pôle Agroalimentaire.

Avec sa filiale Agromousquetaires, le Groupement Les Mousquetaires dispose d’un pôle agroalimentaire fort de plus de 60 unités de production proposant des gammes de produits de qualité et 100% Made in France. Les producteurs et commerçants assurent ainsi leur indépendance d’approvisionnement.

CAPITAINE HOUAT est une unité de production rattachée à la Filière Mer du Groupe les Mousquetaires. Nous sommes spécialisés dans la Transformation et commercialisation des produits de la mer. Par l’engagement de nos 600 collaborateurs, nous sommes animés par la volonté de nous adapter constamment à la demande de nos consommateurs tout en nous impliquant dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises.

Vous êtes motivé(e) et vous souhaitez vous investir dans de nouveaux projets ?

Lisez la suite, ce poste d’Assistant Qualité Clients peut vous correspondre !

 

En collaboration avec la Responsable Qualité Clients et la Directrice QSE Filière, vos principales missions seront les suivantes :

1.       Assurer la mise en place et le respect de la politique qualité

v  Participer à la démarche d’amélioration continue de la qualité clients ;

v  Mettre en place les outils nécessaires (indicateurs, analyses, bilans …) pour assurer la performance de la relation client.

v  Création et mise à jour des procédures documentaires.

 

2.       Participer au développement des nouveaux produits

v  Renseigner les cahiers des charges qualité client interne (Trace one) et externe (Hors Groupe),

v  Participer aux audits clients.

3.       Garantir la satisfaction des clients

v  Traiter les réclamations clients (Bases, PDV, consommateurs, clients externes) en lien avec les responsables qualité site et fournisseurs négoce.

v  Assister les chargés qualité Clients, chargés qualité Fournisseur et Directrice dans la gestion des retraits / rappels et alertes.

Profil candidat

·  Niveau d'étude min.
Requis :
Bac + 2
·  Formation / Diplôme :
3 - BTS/DUT
·  Expérience Requise :
de 1 à 2 ans
·  Compétences :
Organisé/e , Qualités d'écoute et relationnelles , Capacité d'analyse et synthese , Esprit d'équipe

Titulaire d’un diplôme BAC +2 en agroalimentaire, vous justifiez d’une expérience similaire, idéalement dans l’industrie agroalimentaire. La connaissance des produits de la mer est un réel atout pour ce poste.

Dynamique , rigoureux, vous possédez de très bonnes qualités relationnelles et vous êtes force de proposition .

Poste à pourvoir dès que possible !