Agente mesa de servicio

Job description

Descripción del negocio

Un lugar para ti
Trae tu talento a una compañía global de consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 40.000 profesionales. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de los negocios trabajando con profesionales de referencia.

Esta es tu oportunidad
Buscamos un profesional con experiencia y visión de futuro para contribuir en la implantación de soluciones y servicios eficientes y eficaces para satisfacer las demandas de nuestros clientes.

Departamento

Ofrecemos soluciones y servicios que proporcionan cobertura a toda la cadena de valor del negocio para más de 50 compañías de todo el mundo, que abarcan desde servicios de consultoría, al diseño e implantación de soluciones (como nuestra plataforma iONE), o la externalización completa de procesos de negocio y servicios de gestión tecnológica. Conoce más a fondo nuestros servicios en el sector asegurador.

Descripción del proyecto

Una carrera profesional y personal de éxito
En Indra tendrás una carrera profesional adaptada a tus objetivos personales, con formación continua y en un entorno flexible. Participarás en proyectos internacionales, con equipos multiculturales o locales, según tus preferencias, en un entorno diverso y con igualdad de oportunidades. Disfrutarás de numerosos beneficios sociales y un interesante paquete retributivo, al tiempo que creces en un entorno innovador.
El proyecto que buscas está aquí, ¡ven a descubrirlo!

Descripción de la tarea

Actividades:
• Dar atención y solución remota de solicitudes vía telefónica
• Dar atención y solución de solicitudes vía correo electrónico/chat/web.
• Gestión de incidencias
• Soporte a usuarios VIP

Competencias:
• Capacidad analítica y numérica
• Resolución de problemas
• Proactividad
• Innovación
• Rápido aprendizaje
• Solución de problemas
• Tolerancia a la frustración
Horario: turnos rotativos 7/24
Lugar de trabajo: Pereira, Colombia.
Ofrecemos: Salario competitivo, prestaciones superiores a las de la ley, excelente ambiente laboral y Desarrollo profesional.

Desired profile

Requisitos

El puesto requiere:
• Tecnólogo o Ingeniero de sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en mesas de servicio (No call center)
• Experiencia en atención a usuarios VIP.
• Experiencia en Soporte remoto y servicio al cliente.
• Experiencia en atención de servicios de TI.
• Experiencia en Soporte a usuario.
• Conocimientos en paquetes ofimáticos