AGENTE MESA DE AYUDA- PEREIRA

Job description

Descripción del negocio

Un lugar para ti
Trae tu talento a una compañía global de consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 40.000 profesionales. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de los negocios trabajando con profesionales de referencia.

Esta es tu oportunidad
Buscamos un profesional con experiencia y visión de futuro para contribuir en la implantación de soluciones y servicios eficientes y eficaces para satisfacer las demandas de nuestros clientes.

Realizamos servicios de consultoría, integración de sistemas, outsourcing tecnológico y de procesos para compañías energéticas en el ámbito de electricidad, agua, gas y petróleo. Aportamos un enfoque diferencial a través de nuestros 9 centros de excelencia de energía, situados en 4 continentes. Más de 140 compañías del mundo usan nuestra tecnología. Descubre la variedad de sectores para los que realizamos servicios en el sector de la Energía.

Descripción del proyecto

Descripción de la tarea

En Indra tendrás una carrera profesional adaptada a tus objetivos personales, con formación continua y en un entorno flexible. Participarás en proyectos internacionales, con equipos multiculturales o locales, según tus preferencias, en un entorno diverso y con igualdad de oportunidades. Disfrutarás de numerosos beneficios sociales y un interesante paquete retributivo, al tiempo que creces en un entorno innovador.
El proyecto que buscas está aquí, ¡ven a descubrirlo!

Responsabilidades:

•Brindar soporte técnico remoto vía telefónica, correo y chat.
•Solución de incidencias de hardware y software.
•Atención a tickets.

Desired profile

Requisitos

Buscamos:
• Técnico,tecnólogo o profesional de Ingeniería en sistemas, electrónica o telecomunicaciones.
•Experiencia mínima de 1 año brindando atención en mesa de servicios de TI.
•Manejo de clientes difíciles.
•Soporte remoto vía telefónica, correo y chat.
•Formación en Itil Foundations V3 2011.
•Experiencia en instalación, configuración y manejo de sistemas operativos Windows y MAC.
•Manejo de herramientas ofimáticas: Office, antivirus, conocimiento básico en redes.