CUSTOMER SERVICE FRONTOFFICE (M/W)

Job description

Wir suchen zur Unterstützung für unsere Unternehmenszentrale in Hamburg ab sofort einen Mitarbeiter (m/w) für den Bereich

CUSTOMER SERVICE FRONTOFFICE IN VOLLZEIT

Der Empfang ist der erste telefonische Kontakt für Kunden von ZARA, Massimo Dutti, Bershka, ZARA Home und Pull&Bear, sowie externe Unternehmen und unsere Filialen. Ein stets freundliches Lächeln und ausgeprägte Hilfsbereitschaft sind für Dich selbstverständlich. Flexible Arbeitszeiten in Schicht von 09.00 Uhr – 18.30 Uhr sind für Dich kein Problem.

Deine Aufgaben bei uns:

·  Entgegennahme und Weiterleitung von Telefongesprächen

·  Schriftverkehr und Postbearbeitung

·  schriftliche und telefonische Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden

·  Annahme, Abwicklung und Beantwortung von Kundenanfragen

·  Reisekoordination unter Einhaltung der Reiserichtlinien und abschließender Kostenkontrolle in Vertretung

·  allgemeine Organisation des Empfangs

Das bringst du mit:

·  Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrungen in einer ähnlichen Position mit

·  Du beherrscht die englische Sprache und bringst vorzugsweise spanische Sprachkenntnisse mit

·  Du bringst solide Erfahrungen im Umgang mit MS Office mit

·  Du bist sehr freundlich, kommunikativ und ausgesprochen dienstleistungsorientiert

·  Du behältst auch in Stresssituationen stets den Überblick

·  Du bist verantwortungsbewusst und zuverlässig

·  Du bist organisatorisch begabt und sehr sicher in der Formulierung von Korrespondenz

Bewirb Dich online über www.inditexcareers.com oder per E-Mail und werde ein Teil

der internationalen Fashionbranche. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

KG ZARA Deutschland B.V. & Co. Human Resources – Andrea Zarges ************@*******.**