Conseiller clients assistance technique
CDD Entre 4 et 6 mois Nantes (Loire-Atlantique) Infra / Réseaux / Télécoms
Description de l'offre
Assurer un support technique et/ou fonctionnel auprès des buralistes (caisses enregistreuses, imprimantes…)
– En analysant la demande d’assistance des utilisateurs au travers d’un diagnostic technique.
– En traitant et consignant les demandes selon les procédures définies
– En mettant tout en oeuvre pour assurer le respect des objectifs (ex. durée d’appel)
– En étant force de proposition pour l’amélioration de la prestation et du service rendu
Profil recherché
Vous disposez idéalement d’une appétence technique et/ou d’une expérience au sein d’un service help desk.
Vous êtes rigoureux(se), disposez d’un bon relationnel et le sens du service client.
Vous démontrez une réelle capacité d’écoute et de diagnostic.
À propos de Ima Technologies
Enchanteurs de la Relation Client depuis 1999 et filiale du Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA), IMA Technologies conseille et accompagne les entreprises dans tous les projets liés aux métiers de la Relation Client.
La société IMA Technologies est structurée autour de 4 métiers : assistance technique, assistance juridique, gestion de la Relation Client, accompagnement de la Relation Client (audit, conseil, formations, innovation…).