Mitarbeiter/in Kundenservice 98 Std./Monat ab 01.08.2019

Job description

StellenID

343545BR
Arbeitsbereich

Kundenservice & Kasse
Über die Stelle

ÜBER DIE STELLE
Dank dir kommen die Kunden gerne wieder. Als Mitarbeiter im Kundenservice liegt es in deiner Hand, dass die Kunden unser Einrichtungshaus nicht nur mit einem Lächeln betreten. Sondern auch mit einem Lächeln wieder verlassen. Und gerne wieder kommen. Was du dafür mitbringen musst, ist vor allem ein sicheres Gespür für die Wünsche der Kunden, eine freundliche Art und eine große Portion Gelassenheit. Denn egal wie stressig es ist – du behältst immer einen kühlen Kopf. Du stehst den Kunden mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem freundlichen Lächeln. Du hast Lust darauf, das IKEA Konzept mit Leben zu füllen und mit und für uns immer besser zu werden. Deshalb gibst du wichtige Informationen und Ideen zur Serviceverbesserung auch umgehend an deinen Teamleiter oder seine rechte Hand weiter. Und natürlich hast du selbst Freude am Einrichten.

Die Stelle ist ab dem 01.08.2019, zunächst befristet bis zum 31.01.2020, zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt 22,5 Stunden in der Woche, welche auf 5 Tage inklusive Samstag verteilt werden. Die Einsatzzeiten orientieren sich an unseren Öffnungszeiten.

DEINE AUFGABE  

·  Du kontrollierst und übergibst die Waren an unsere Kunden. Dabei hast du immer ein Auge darauf, dass die Wartezeiten so kurz wie möglich sind.
·  Wenn das Auto mal zu klein für die Einkäufe ist berätst du unsere Kunden über die Möglichkeiten des Transportservices
·  Viele Einkäufe werden unseren Kunden nach Hause geliefert. Du arbeitest an der Schnittstelle zu unserem Servicepartner, der diese Aufgabe übernimmt.
·  Du verarbeitest die Online Bestellungen und sorgst damit auch über diesen Kanal für ein tolles Einkaufserlebnis.

DEIN PROFIL  
·  Du denkst serviceorientiert und weißt, wie aus Besuchern zufriedene Kunden werden.
·  Mit deiner freundlichen Art und deinem sicheren Gespür für den Umgang mit Menschen schaffst du es den Kunden zum Ende ihres IKEA-Ausfluges nochmal ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.
·  Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und eine Lösung für jedes Problem, du bleibst immer freundlich und behältst einen kühlen Kopf – egal wie stressig es gerade ist.
·  Du kannst anpacken und hast Spaß an körperlicher Arbeit
·  Der Computer ist für dich ein selbstverständliches Werkzeug.
·  Teamarbeit wird bei dir groß geschrieben. Ganz gleich ob innerhalb des eigenen Teams oder in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen – Du hältst den Informationsfluss immer aufrecht und suchst gemeinsam mit anderen nach Lösungen.
·  Du hast eine Leidenschaft für Heimeinrichtung und die Marke IKEA.

Du bist einzigartig – daran glauben wir.  
So einzigartig wie du sind auch unsere Möglichkeiten, die uns gemeinsam wachsen lassen. Bei IKEA bieten wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Lebensläufen vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Wir laden dich ein, eine Welt zu entdecken, in der dein Talent ein Zuhause findet.

 

Standort

Köln ( Godorf )
Stellenbezeichnung

Mitarbeiter/in Kundenservice 98 Std./Monat ab 01.08.2019
Land

Deutschland
Vollzeit - Teilzeit

Teilzeit
Job Möglichkeiten

Befristete
Weitere Informationen :

Wir bieten dir
• alle Chancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: Bei IKEA stehen dir vielfältige Karrierewege offen
• ein Unternehmen, das Talente fördert und dir viel Unterstützung bei deiner Entwicklung bietet
• ein Arbeitsumfeld, das es dir ermöglicht Beruf und Privatleben in Balance zu halten
• eine tarifgerechte Bezahlung und eine ganze Reihe von Zusatz- und Sozialleistungen (u.a. ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge, uvm.)
• Möglichkeiten der Mitarbeiterbeteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
• eine Antwort auf die Fragen, die du vielleicht noch hast: per E-Mail unter

Bewerbungstipps:
Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen und einem Anschreiben, das uns verrät, warum du für IKEA in dieser Position arbeiten willst.