Reservations Supervisor (m/w/d) - InterContinental Davos
Davos, SWITZERLAND Hotels - Restaurants
Job description
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Über uns
Als weltweit grösste Luxushotelkette sind wir stolz darauf, echte Botschafter der Marke InterContinental® zu sein. Geprägt von jahrzehntelang gesammelten, internationalen Erfahrungen und besten Ortskenntnissen vereint unsere Leidenschaft für Luxusreisen die unterschiedlichsten Kulturen und Bräuche. Sie inspiriert uns zu Erlebnissen vollendeter Gastlichkeit und Eleganz für jene, die mehr von der Welt erfahren wollen. Jedes unserer Hotels ist in Stil und Ambiente einzigartig und wir nutzen jede Gelegenheit, um unseren Gästen eine persönliche und bereichernde Erfahrung zu schenken. Sie sind offen für eine grössere Erfahrungswelt und neue Chancen? Dann sind Sie herzlich willkommen bei der weltweit renommiertesten Luxushotelmarke.
Das InterContinental Davos befindet sich in der höchstgelegenen Stadt Europas (1560 müM) und wurde im Dezember 2013 eröffnet. Alle 216 Zimmer und Suiten haben einen eigenen Balkon mit einer atemberaubenden Sicht über die Alpenstadt und die Landschaft von Davos. Das Hotel verfügt über 3 Restaurants, zwei Bars und eine Club Lounge sowie einen Spa Bereich und modernste Konferenzeinrichtungen, welche sich auf 1500 m² erstrecken.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Reservation/ Sales Teams eine/n
Reservations Supervisor (m/w/d)
Ihre Aufgaben
· Fachgerechte Annahmen und Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie die Bearbeitung von Gruppenanfragen
· Erfassung aller Reservierungsanfragen mit unserer Hotelsoftware Opera
· Selbständiges Einholen von Informationen über Zimmerbelegungssituation und Preisstruktur
· die Bearbeitung von VIP- und Stammgastbuchungen unter Berücksichtigung besonderer Wünsche und Präferenzen
· die Erstellung von Angeboten für Gruppen- und Individualbuchungen und die Kontrolle unter Einhaltung der Verfalls- und Stornofristen
· die tägliche Überprüfung der Holidex-Reservierungen und das Anlegen von Packages
· die Kontrolle, Bearbeitung und Ablage der eingehenden Reservierungskorrespondenz
· die Unterstützung des Director of Revenue
· die Verwaltung und der Versand von Gutscheinen sowie
· die effiziente Kommunikation und Kooperation mit den Abteilungen Front Office, Sales & Marketing und Buchhaltung.
Wir erwarten
· Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder Reiseverkehrskaufmann/-frau
· Berufserfahrung in der Hotellerie, vorzugsweise in der Reservierung
· Fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere Opera-Kenntnisse
· Ein freundliches, zuvorkommendes, sicheres Auftreten am Telefon und im Direktkontakt mit den Gästen
· Ein ausgeprägter verkaufs- und umsatzorientierter Arbeitsstil sowie Verhandlungsgeschick
· Sie verfügen über exzellente Umgangsformen und ein gepflegtes Äusseres
· Zeigen Kommunikationsstärke, sowohl schriftlich als auch mündlich
· Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil.
Wir bieten
· Weltweite Hotelermässigungen in über 5600 Hotels
· Vergünstigungen in unseren Restaurants & Bars und Spa
· Zusätzlich ein 13. Monatsgehalt
· Die Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt
· Die Chance, in einem grossartigen Team mitzuarbeiten
· Orientierungsseminar zu Beginn der Tätigkeit sowie eine umfassende Einarbeitung durch unser Patensystem
· Individuelle Schulungen, facettenreiche Trainings und entsprechende Entwicklungschancen
· Regelmässige Mitarbeiterfeedbacks und Raum für Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung innerhalb des Hauses und darüber hinaus.
Begleiten Sie uns und werden Sie Teil der Familie – wie in allen Familien bringt jedes einzelne Teammitglied wertvolle Eigenschaften mit ein. Als Team arbeiten wir besser zusammen – wir vertrauen und unterstützen uns gegenseitig, wir tun das Richtige und sind offen für unterschiedliche Sichtweisen. Beweisen Sie uns, dass Sie sich engagieren: indem Sie die kleinen Dinge erkennen, die den grossen Unterschied für unsere Gäste machen und stets nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen. Besuchen Sie careers.ihg.com, um noch mehr über uns zu erfahren.
Wenn Sie sich eine hervorragende Karrierchance nicht entgehen lassen möchten, schicken Sie uns ihre Bewerbung an:
InterContinental Davos
Personalabteilung Baslerstrasse 9, 7260 Davos Dorf
E-Mail: intercontinental.davosHR@ihg.com