Téléconseiller (H/F) LILLE

Description de l'offre

ID Formation recrute un téléconseiller H/F dans nos locaux à Lille (59).

Vous intervenez en fonction support sur une prestation d'accompagnement à l'emploi de demandeurs d'emploi

Vos Missions :

* Gestion des appels sortants et entrant auprès d'une liste de bénéficiaires mensuelle, communiquée par France Travail, via un automate d'appels
* Prise d'information rapide concernant la situation actuelle du demandeur d'emploi et établir un bilan avec celui-ci et l'accompagner dans sa prise de décision
* Prise de rendez-vous le cas échéant
* Saisie des informations dans les différents logiciels (Teams, logiciel de France Travail, logiciel interne SI Emploi, automate d'appels)
* Tenue et mise à jour de la base de données


Notre offre : 1 poste à pourvoir

CDD 6 mois - 35 heures hebdomadaires - Horaires fixes de 9h à 17h

Salaire : 1 767EUR brut

Avantages : Diverses primes (conditionnées au temps d'activité en entreprise) \- Comité d'Entreprise

Vos droits : Mutuelle (familiale possible), participation à 50% des frais de transport en commun

ID Formation s'engage à respecter les mesures sanitaires de protection de ses salariés

A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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Profil recherché

- Vous avez une formation dans les ressources humaines (Bac+3) ou l'insertion professionnelle (Bac +2) de type CIP, COP, Formateur.

- Vous avez une bonne capacité à délivrer un message et mener des entretiens.

- Vous savez établir un diagnostic du parcours et des compétences professionnelles de la personne.

- Vous avez une expérience en agence d'intérim ou en cabinet de recrutement ou jeune diplômé(e) car les débutants sont les bienvenus

Vous :
* Avez une aisance relationnelle et rédactionnelle
* Savez faire preuve de persuasion
* Savez gérer votre stress et vous êtes dynamique et impliqué(e)
* Vous maîtrisez l'outil informatique, notamment Excel
* Vous avez une sensibilité pour le domaine de l'insertion et de la formation


Rejoignez notre équipe de téléconseillers à Lille !

À propos de ID FORMATION

ID Formation est une Société Coopérative Ouvrière de Production dont le siège se situe à Lille avec une implantation dans 8 régions de l'hexagone (plus de 122 agences).

Depuis 25 ans, nous oeuvrons pour la formation et l'insertion de tous les publics au long de leur carrière. Nous accompagnons les salariés et demandeurs d'emploi dans leur parcours professionnel. Notre expertise est reconnue dans les domaines du conseil, de l'orientation, de la formation mais aussi de la reconversion.