Guest Relation Agent (all genders)

Job description

Pool im ehemaligen Banktresor? Highclass Restaurant im alten Kassensaal? Feiern auf der Chefetage? Gibt’s nicht? Gibt’s doch! Komm ins Park Hyatt Vienna und erlebe wie wir unmögliches, möglich machen.

Deine Aufgaben

· Als Guest Relation Agent kreierst du, gemeinsam mit dem Manager on Duty, die ganz besonderen Erlebnisse für unsere Gäste und bist für deren Zufriedenheit hauptverantwortlich
· Du betreust die Gästeprogramme und bist aktiv an der Weiterentwicklung unserer Gästebindung beteiligt
· Durch deine persönliche Betreuung unserer internationalen Gäste von vor der Anreise über den Aufenthalt bis nach der Abreise stellst du sicher, dass die Erwartungen übertroffen werden
· Professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
· Unterstützung unseres Front Office und Concierge Teams, um den Gästen einen reibungslosen Ablauf bei Ankunft und Abreise zu gewährleisten

Das bringst Du mit

· Du verfügst über Erfahrungen im operativen Management Bereich in der internationalen Luxushotellerie
· Du zeichnest Dich durch ein verbindliches, charmantes und kompetentes Auftreten als Gastgeber aus
· Erfahrung im Bereich Service am Gast
· Teamfähigkeit, hohe Anpassungsfähigkeit und flexible Einsatzbereitschaft
· Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, eine zweite Fremdsprache ist von Vorteil, und hast Erfahrung mit den gängigen MS-Office Anwendungen
· Idealerweise hast Du bereits mit OPERA gearbeitet

Deine Benefits

· 12 Nächte kostenfrei (in allen Hyatt Hotels weltweit)
· In-House Experience (mit einer Begleitung)
· Family & Friends Konditionen (in allen Hyatt Hotels weltweit)
· Interne, lokale und globale Austauschprogramme
· Weiterbildung (intern und extern)
· Persönlichkeitsentwicklung & Coaching
· Mitarbeiterfeste, Sportevents und Abteilungsevents
· Kostenfreie Verpflegung
· F&B Discount (im Park Hyatt Vienna/ Andaz Vienna Am Belvedere)
· 4- Tage Woche (möglich)

Unsere Datenschutzrichtlinie für Bewerber und Mitarbeiter in der EU kann jederzeit unter folgendem Link abgerufen, gespeichert, oder ausgedruckt werden:

https://www.hyatt.com/de-DE/info/employees-privacy-policy-eu-ch

Kontakt:

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Das Dienstverhältnis unterliegt dem Kollektivvertrag für Arbeiter im Hotel- und Gastgewerbe, mit einem monatlichen Bruttogehalt eingestuft in die Lohngruppe II von mindestens 2.263,- EUR, wobei wir eine Deiner Erfahrung und Qualifikation angemessene Überzahlung garantieren.

Wir freuen uns von Dir zu hören!