GTS Services Operations Manager

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Job Advert Details

O Grupo HSBC é um dos maiores conglomerados financeiros do mundo. Fundado em 1865, atualmente tem sede em Londres e atende mais de 47 milhões de clientes em aproximadamente 70 países. O HSBC Brasil é o novo banco de investimento do Grupo HSBC no país e é regulado pelo Banco Central do Brasil.

O Gerente de GTS Services é responsável por gerenciar o time que processa as transações dos produtos ACC/ACE, NCE, Carta de Crédito de Importação/Exportação e Garantias Internacionais. As principais atribuições são:

·  Monitoramento da condução das operações e demandas do dia, bem como o acompanhamento e priorização de demandas urgentes;
·  Apoio na solução de problemas que impeçam o bom andamento das operações;
·  Gestão, compartilhamento de conhecimento e suporte técnico à equipe, fortalecendo o desenvolvimento coletivo;
·  Monitoramento de projetos e condução de testes, bem como a identificação de oportunidades de otimização, simplificação e padronização de processos;
·  Apoio ao time para assegurar a fluidez operacional e atendimento com excelência ao cliente, alinhado as políticas do HSBC e as normas internacionais aplicáveis;
·  Suporte a auditorias e revisões internas, assegurando conformidade dos processos;
·  Interação diária com área Comercial, Sales, Middle Office, Produtos, Legal e demais stakeholders internos;
·  Esclarecimento de dúvidas técnicas e operacionais, oferecendo suporte consultivo com clareza e segurança técnica;
·  Identificação de riscos operacionais, inconsistências e pontos de melhoria, com atuação proativa para mitigação de riscos;
·  Atualização constante em normas internacionais, produtos de trade e políticas do HSBC.

Information

·  Formação superior
·  Inglês avançado/fluente
·  Experiência de no mínimo dois anos na área de Trade Finance.
·  Bom relacionamento, trabalho em equipe, dinâmico e que se interesse por desafios e em aprender novas atividades.