Gerente de Productos TDC

Job description

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.

HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:

Gerente de Productos
Propósito del puesto:

Desarrollar estrategias de activación y retención proactiva & preventiva para los negocios de Tarjetas de Crédito con el objetivo de optimizar los niveles de desbloqueo y primera compra así como la permanencia de clientes después de la acción de retención y asegurar el logro del AOP de crecimiento de cartera.

Principales Responsabilidades:
· Difundir, adaptar e implementar las estrategias y campañas que fomentan el uso de la tarjeta de crédito
· Difundir, adaptar e implementar las estrategias y campañas que fomentan la retención de clientes de tarjeta de crédito.
· Definir las metas y coordinar con el equipo de Contact Center los incentivos de las células de retención.
· Optimizar SLA´s del proceso de activación y retención.
· Optimizar indicadores de permanencia después de la acción de retención.

Principales Retos:
·
Cumplimiento de objetivos que apoyen en lograr los objetivos de la dirección. Incrementar el portafolio de tarjetas, así como la transaccionalidad de las mismas.

·
Alcanzar, mantener y superar los niveles óptimos de activación y retención de Tarjetas de Crédito.

·
Contribuir en la implementación de los nuevos modelos de activación y retención.

·
Crear las bases para la unidad de retención de consumo.

Experiencia requerida:
·
Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía, Ingeniero Industrial

· Manejo de Excel avanzado.
· Buenas habilidades de comunicación y liderazgo.
· Comprensión y habla del idioma inglés.

Desired profile

Qualifications :

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.

HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:

Gerente de Productos
Propósito del puesto:

Desarrollar estrategias de activación y retención proactiva & preventiva para los negocios de Tarjetas de Crédito con el objetivo de optimizar los niveles de desbloqueo y primera compra así como la permanencia de clientes después de la acción de retención y asegurar el logro del AOP de crecimiento de cartera.

Principales Responsabilidades:
·  Difundir, adaptar e implementar las estrategias y campañas que fomentan el uso de la tarjeta de crédito
·  Difundir, adaptar e implementar las estrategias y campañas que fomentan la retención de clientes de tarjeta de crédito.
·  Definir las metas y coordinar con el equipo de Contact Center los incentivos de las células de retención.
·  Optimizar SLA´s del proceso de activación y retención.
·  Optimizar indicadores de permanencia después de la acción de retención.

Principales Retos:
· 
Cumplimiento de objetivos que apoyen en lograr los objetivos de la dirección. Incrementar el portafolio de tarjetas, así como la transaccionalidad de las mismas.

· 
Alcanzar, mantener y superar los niveles óptimos de activación y retención de Tarjetas de Crédito.

· 
Contribuir en la implementación de los nuevos modelos de activación y retención.

· 
Crear las bases para la unidad de retención de consumo.

Experiencia requerida:
· 
Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía, Ingeniero Industrial

·  Manejo de Excel avanzado.
·  Buenas habilidades de comunicación y liderazgo.
·  Comprensión y habla del idioma inglés.

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