Recepcionista M/F

Job description

Olá :) 

O Moxy Lisbon City está à procura de alguém que tenha paixão por pessoas e diferentes culturas. 

Funções:

 Estar preparado para assumir um trabalho versátil e polivalente. Aqui somos todos UMA equipa e o trabalho em conjunto; 

 Receber todos os hóspedes e visitantes sempre com simpatia e cordialidade. 

 Fazer check-in e check-out, com foco e atenção em todos detalhes importantes de cada um dos processos, principalmente documentação e pagamento. 

 É tua responsabilidade efetuar o pagamento de todas as contas dos hóspedes, assegurando que a conta dos mesmos está, devidamente fechada e fatura enviada;

 Manter o controlo das entradas e saídas de pessoas do hotel;

 Prestar todas informações e explicações necessárias relativamente ao hotel: horários de funcionamento do pequeno almoço e piscina, explicação do funcionamento dos elevadores, hora do check-out e horário de funcionamento do bar. Prestar também informações aos hóspedes relativamente a Lisboa e funcionamento dos transportes, bem como ajudá-los a marcar jantares, tours, etc.;

 Ajudar a equipa do F&B no bar caso seja necessário; 

 Fazer o acompanhamento de todos os hóspedes com o devido interesse nas suas questões e problemas e tentar resolver os mesmos;

 Operar o sistema de telefone, recebendo e estabelecendo chamadas internas e externas. O atendimento destas chamadas e a comunicação, sejam elas internas ou externas, deverá ser feito de forma adequada e profissional; 

 Responder aos e-mails da receção; 

 Atender todas as solicitações dos hóspedes e anotar todas as informações importantes.

 Fazer reservas, sejam estas walk ins ou reservas futuras; 

 Seguir as normas internas de segurança do hotel. 

 Registar o máximo de clientes no programa Marriott Bonvoy e explicar os seus benefícios aos hóspedes. 

Subsídio de alimentação em cartão refeição 

Seguro de saúde e dentário

Subsídio de transporte

Subsídio de línguas

Subsídio de caixa 

Enviar cv para fom@moxylisboncity.com (Front Office Manager) e rdmanager@moxylisboncity.com (Rooms Division Manager).

Desired profile

Fazemos parte da HIVELY HOSPITALITY. Com cerca de quinze marcas conhecidas, 80 estabelecimentos em França e na Europa e 60 profissões nos sectores da hotelaria, restauração e wellness, a HIVELY HOSPITALITY oferece uma variedade de oportunidades e desenvolvimentos a todos aqueles que procuram auto-realização. Há apenas uma condição prévia: vontade!