Front Office Agent

Job description

Urban Hive Madrid abrirá sus puertas en marzo de 2026.

Ubicado en el corazón de la ciudad, a pocos pasos del Palacio Real, la Plaza de España y el Teatro Real, el hotel contará con 144 habitaciones, 4 salas de reuniones, sala de fitness, restaurante, lobby bar y una espectacular rooftop con piscina y skybar, con vistas inmejorables sobre Madrid.

Será el segundo hotel de la marca, tras Urban Hive Milano, y ocupará un edificio histórico cuidadosamente transformado. El proyecto da vida a un nuevo concepto de hospitalidad que pone en el centro tanto la experiencia del huésped como el bienestar de sus equipos.

Conservando su fachada original e integrando pasado y contemporaneidad, Urban Hive Madrid se presenta como un espacio moderno, vibrante y abierto a la ciudad, pensado para vivir, trabajar y conectar de una manera completamente nueva

En este contexto, buscamos una persona apasionada de la hospitalidad, con fuerte sensibilidad por la experiencia del huésped y dominio de la operación diaria para incorporarse desde la fase de preapertura como Front Office Agent.

Tu misión:

Ser el punto de contacto principal para los huéspedes, combinando tareas de Front Office, Guest Experience y Reservations. Garantizar que cada huésped reciba un servicio personalizado, ágil y genuino, resolviendo consultas, coordinando solicitudes y asegurando que todas las gestiones se resuelvan de manera eficiente, siempre alineado con el ADN lifestyle de Urban Hive.

Ofrecemos:

• Incorporación inmediata a un proyecto nuevo, en un entorno dinámico y lifestyle, con un equipo joven y cercano con muchas ganas de construir juntos.
• Un rol muy hands-on, con autonomía para proponer, crear y ejecutar
• Contrato Indefinido
• Salario competitivo acorde al perfil y la experiencia
• Tarifas preferentes en nuestra red de establecimientos

Desired profile

Tu perfil :

• Formación en Turismo.
• Experiencia mínima de 1 año en Front Office en hoteles, preferiblemente lifestyle, urbanos o boutique.
• Español e inglés imprescindibles (nivel alto). Otros idiomas valorables.
• Experiencia en Opera Cloud y gestión de reservas.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente, con atención al detalle, actitud proactiva y autonomía en la ejecución de responsabilidades.



Formamos parte de HIVELY HOSPITALITY. Con unas quince marcas de gran notoriedad, 80 establecimientos en Francia y Europa y 60 profesiones en los sectores de la hostelería, la restauración y el bienestar, HIVELY HOSPITALITY ofrece una diversidad de oportunidades y desarrollos a todos aquellos que buscan realizarse. Sólo hay un requisito: ¡ganas!