【Waldorf Astoria Osaka】Wedding coordinator - Front Line / ウェディングコーディネーター - フロントライン

Job description

ウェディングコーディネーターは、披露宴および関連イベントにおける会場設営や席次の調整を担当し、ご新郎ご新婦ならびにゲスト、会員様からのお問い合わせに丁寧に対応します。ホテルの品質基準に基づいたきめ細やかなサービスを提供し、思い出に残る特別な一日を演出するとともに、部門の目標達成に貢献していただくポジションです

主な業務内容

·  ゲストを丁寧かつフレンドリーな姿勢でお迎えする
·  お客様の席次・座席配置の調整および管理
·  部門の最新インセンティブを活用したアップセルの実施
·  挙式・披露宴の会場設営およびオペレーション管理
·  ご利用料金の正確な請求および確認
·  現金取扱い手順の遵守
·  ゲストからの問い合わせや要望への迅速かつ的確な対応
·  チームの一員として部門目標の達成に向けて積極的に取り組む
·  担当エリアの清潔さと整頓の維持
·  ホテルのセキュリティ方針、消防規程、健康・安全に関する法令の遵守
·  必要に応じて他部門の業務をサポートし、良好な職場関係を維持する
·  環境保全への意識を持ち、サステナブルな取り組みに配慮する

 

 

a { text-decoration: none; color: #464feb;}tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6;}tr th { background-color: #f5f5f5;}

求める人物像・必要なスキル

ウォルドーフ・アストリア大阪のウェディングコーディネーターは、常にゲストの立場に立って行動し、他のチームメンバーと連携しながら業務を遂行します。本ポジションで活躍していただくためには、以下の姿勢・行動・スキル・価値観を備えていることが求められます。

必須要件：

·  前向きでポジティブな姿勢
·  優れたコミュニケーション能力
·  高水準のカスタマーサービスを提供することへの強い責任感
·  ヒルトンブランドにふさわしい身だしなみ・グルーミング基準の遵守
·  さまざまな業務状況に柔軟に対応できる適応力
·  単独でもチームの一員としても業務を遂行できる能力

以下の経験・知識をお持ちの方は、なお歓迎します：

·  ホテルの婚礼部門や料飲部門（F&B）または同業界での実務経験
·  現金取扱い業務の経験
·  食品衛生関連法規・衛生管理に関する基本的な知識

What will it be like to work for Hilton?

 

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands .  Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day.  And, our amazing Team Members are at the heart of it all!