Recepcionista

Job description

No Hilton Porto Alegre , acreditamos que cada chegada deve ser uma experiência calorosa e cada saída, uma vontade de voltar. Nossa equipe de Recepção é o primeiro sorriso do hotel — aquele que dá o tom da hospitalidade Hilton, reconhecida mundialmente por excelência, cuidado e autenticidade.

Se você gosta de acolher pessoas, criar experiências memoráveis e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico, elegante e com forte cultura de serviço, esta oportunidade é para você. Como Recepcionista , você será parte essencial da jornada do hóspede, garantindo atendimento impecável, personalizado e alinhado aos padrões internacionais da marca Hilton.

Principais Responsabilidades:

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Realizar check-in e check-out seguindo os padrões Hilton.

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Oferecer atendimento cortês e personalizado, sempre tratando o hóspede pelo nome.

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Resolver solicitações e necessidades com agilidade, utilizando linguagem positiva.

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Promover serviços do hotel e fornecer informações sobre atrações locais.

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Realizar atendimento telefônico e apoio às reservas quando necessário.

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Conferir lançamentos, documentos e auxiliar no fechamento de caixa.

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Registrar ocorrências e apoiar em service recovery .

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Manter organização das áreas de recepção e colaborar com demais equipes.

 

Requisitos:

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Inglês avançado (terceiro idioma é diferencial).

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Boa comunicação, pró-atividade, organização e paciência.

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Conhecimentos básicos de informática (Word e Excel).

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Ensino superior completo ou em andamento (preferencialmente Turismo/Hotelaria).

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Experiência na função. 

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Atendimento acolhedor e personalizado.

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Perfil dinâmico e colaborativo.

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Comportamento alinhado à cultura Blue Energy e aos padrões Hilton.

No Hilton, acreditamos que grandes experiências começam com pessoas apaixonadas por servir. Se você deseja crescer em um ambiente que valoriza excelência, autenticidade e calor humano, queremos conhecer você.  

Faça parte de uma equipe que transforma estadas em memórias — venha construir sua carreira no Hilton Porto Alegre.