[Hilton Okinawa Sesoko Resort] コンシェルジュ　チームリーダー　Concierge Shift Leader

Job description

業務内容

到着・出発時や滞在中のゲストケアを率先して担う。

苦情を受けた場合は迅速かつ冷静に対処し必要な措置を講ずる。FOマネジメントチームへの報告、フォローアップを行い、問題解決に繋げる。

親切かつ協力的に、そして積極的にチームリーダーとしての役割を果たす。

質の高いサービスを提供するために、新しいアイディアや改善案を共有する。

FOチーム内、および他部署との連携をスムーズにこなせるよう中心的になり努める。

・チームメンバーへの業務指示

・ホテル館内や近隣情報の観光案内

必須条件

・優れたコミュニケーション能力

・接客業務でのご経験

歓迎条件

・日常会話レベルの英語力

・ホテルでのご経験