Customer Care Agent (m/w) Hertz 24/7, Frankfurt, Lufthansa CarPool, Minijob

Job description

Über Hertz

Wir brauchen Sie für unseren Standort in Frankfurt am Flughafen!

Der Pionier der Autovermietung, Walter L. Jacobs, eröffnete im September 1918 im Alter von 22 Jahren einen Autovermietungsbetrieb in Chicago mit nur 12 Autos. Seitdem hat sich Hertz zu einer der weltweit führenden Autovermietungen mit über 9.000 Standorten und Agenturen in 140 Ländern etabliert. Das Geheimnis unseres Erfolgs ist kein Geheimnis! Es liegt an den verschiedenen Karrieremöglichkeiten und in der Förderung unserer Mitarbeiter (m/w). Denn nur durch unsere engagierten, motivierten und innovativen Mitarbeiter kommen wir unserer Vision näher. Als einer der Weltmarktführer brauchen wir nicht nur eine klare Vision und eine treibende Leidenschaft für Spitzenleistungen, vor allem brauchen wir SIE!

Wir suchen Sie als

Kundenberater / Customer Care Agent Hertz 24/7(m/w)

Minijob / 450 EUR-Basis

zur Verstärkung unseres Teams an unserem Lufthansa CarPool Standort in Frankfurt zum nächstmöglichen Termin.

Was sind Ihre Aufgaben?

·  Sie sind für die professionelle Betreuung und kompetente Beratung unserer Bestands- und Neukunden verantwortlich.
·  Sie legen nicht nur die Kundenprofile an, sondern schalten diese auch frei.
·  Sie nehmen die Reservierung unserer Kunden an.
·  Sie erstellen die Mietverträge für unsere Kunden und rechnen diese mit ihnen ab.
·  Sie unterstützen die Planung und Disposition unserer Fahrzeuge, gelegentlich übernehmen Sie auch Zustellfahrten.
·  Sie führen Wagenkontrollen bei der Mietwagen-Rückgabe durch.
·  Sie erstellen Reports und Unfall-/Schadensberichte.
·  Sie unterstützen den Teamleiter bei der Abrechnung der Aushilfsstunden und Dienstleister- Rechnungen sowie bei der Überwachung des Turnaround Services.
·  Sie stellen durch die enge Zusammenarbeit mit Ihrem Fachvorgesetzten, unseren Fachabteilungen der Hauptverwaltung und dem Auftraggeber einen reibungslosen Ablauf sicher.

Was sind Ihre Aufgaben?

·  Sie sind für die professionelle Betreuung und kompetente Beratung unserer internationalen Kunden verantwortlich.
·  Sie sind der erste Ansprechpartner (m/w) für unsere Kunden von unserem innovativen Produkt „Hertz 24/7“
·  Sie legen unsere Kundenprofile an und pflegen diese.
·  Sie erstellen und bearbeiten die Reservierungen unserer Kunden.
·  Sie stehen dem Kunden per E-Mail und am Telefon zur Verfügung.
·  Sie stellen durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Vermietstationen und Fachabteilungen der Hauptverwaltung einen reibungslosen Ablauf sicher.

Was bringen Sie mit?

·  Sie bringen als Call Center Agent Hertz 24/7 erste Erfahrung im Kundendienst oder im Call Center mit.
·  Sie arbeiten gerne am PC.
·  Sie zeichnen sich durch Ihre Servicementalität aus.
·  Sie arbeiten selbstständig und lösungsorientiert.
·  Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und arbeiten gerne im Team.
·  Sie sind kommunikationsstark in der deutschen und englischen Sprache, gerne auch in weiteren Sprachen.
·  Sie behalten in stressvollen Situationen den Überblick.
·  Sie übernehmen gerne Verantwortung und bringen Einsatzbereitschaft mit.
·  Sie haben idealerweise Kenntnisse im Kfz-Bereich.
·  Sie stehen uns in Vollzeit zur Verfügung.

Was bieten wir?

·  Wir gewährleisten eine mehrwöchige Einarbeitung!
·  Wir haben ein freundliches Betriebsklima!
·  Wir bieten attraktive Sozialleistungen an!
·  Wir fördern unsere Mitarbeiter (m/w)!

Warum sollen Sie sich bei uns bewerben?

Wir brauchen Sie um so kontinuierliches Wachstum und Profitabilität der Hertz Produkte maßgeblich mit zu unterstützen. Mit Ihrem Einsatz können wir gewährleisten, dass wir in der stetigen Weiterentwicklung unseres Unternehmens die Kunden nie aus den Augen verlieren. Wenn Sie stressresistent und kommunikationsstark sind, Spaß am Umgang mit Menschen haben, dann bewerben Sie sich noch heute online!