Customer Care Agent (m/w) Frankfurt Flughafen, Lufthansa CarPool (befristet)

Job description

Über Hertz:

Wir brauchen Sie für unseren Standort in Frankfurt!

Der Pionier der Autovermietung, Walter L. Jacobs, eröffnete im September 1918 im Alter von 22 Jahren einen Autovermietungsbetrieb in Chicago mit nur 12 Autos. Seitdem hat sich Hertz zur weltweit führenden Autovermietung mit über 11.555 Standorten und Agenturen in 145 Ländern etabliert. Das Geheimnis unseres Erfolgs ist kein Geheimnis! Es liegt an den verschiedenen Karrieremöglichkeiten und in der Förderung unserer Mitarbeiter. Denn nur durch unsere engagierten, motivierten und innovativen Mitarbeiter kommen wir unserer Vision näher.

Als  Nummer 1 brauchen wir nicht nur eine klare Vision und eine treibende Leidenschaft für Spitzenleistungen, vor allem brauchen wir SIE!

 

Wir suchen Sie als

Kundenberater / Customer Care Agent Hertz on Demand (m/w)

zur Verstärkung unseres Teams an unserem  Lufthansa CarPool Standort in Frankfurt  (geringfügig, Abendschichten und  Wochenende) zum nächstmöglichen Termin.

 

Kundenberater / Customer Care Agent (m/w) ist ein wichtiger Teil des Hertzteams und ist das Flaggschiff der Marke Hertz. Er bietet unseren Kunden den schnellsten, einfachsten und besten Service. Kundenberater / Customer Care Agent (m/w) stellt einen aufmerksamen und höflichen Umgang mit dem Kunden sicher, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen, die Hertzprodukte zu verkaufen und Kundenprobleme zu lösen.

Was sind Ihre Aufgaben?

·  Sie sind für die professionelle Betreuung und kompetente Beratung unserer Bestands- und Neukunden verantwortlich.
·  Sie legen nicht nur die Kundenprofile an, sondern schalten diese auch frei.
·  Sie nehmen die Reservierung unserer Kunden an.
·  Sie erstellen die Mietverträge für unsere Kunden und rechnen diese mit ihnen ab.
·  Sie unterstützen die Planung und Disposition unserer Fahrzeuge, gelegentlich übernehmen Sie auch Zustellfahrten.
·  Sie führen Wagenkontrollen bei der Mietwagen-Rückgabe durch.
·  Sie erstellen Reports und Unfall-/Schadensberichte.
·  Sie unterstützen den Teamleiter bei der Abrechnung der Aushilfsstunden und Dienstleister- Rechnungen sowie bei der Überwachung des Turnaround Services.
·  Sie stellen durch die enge Zusammenarbeit mit Ihrem Fachvorgesetzten, unseren Fachabteilungen der Hauptverwaltung und dem Auftraggeber einen reibungslosen Ablauf sicher.

Was bringen Sie mit?

·  Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise aus der Tourismus- oder Dienstleistungsbranche sowie erste berufliche Erfahrungen.
·  Sie haben gute EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket, Lotus Notes, webbasierte Anwendungen)
·  Sie arbeiten selbstständig und lösungsorientiert.
·  Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und arbeiten gerne im Team.
·  Sie sind kommunikationsstark in der deutschen und englischen Sprache, gerne auch in weiteren Sprachen.
·  Sie sind eine engagierte, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit und arbeiten eigenverantwortlich.
·  Sie behalten in stressvollen Situationen den Überblick.
·  Sie übernehmen gerne Verantwortung und bringen Einsatzbereitschaft mit.
·  Sie haben einen Führerschein Klasse B, können sich für Autos begeistern und haben zudem ein ausgeprägtes technisches Verständnis.

Was bieten wir?

·  Wir gewährleisten eine mehrwöchige Einarbeitung!
·  Wir haben ein freundliches Betriebsklima!
·  Wir bieten attraktive Sozialleistungen an!
·  Wir fördern unsere Mitarbeiter (m/w)!

Warum sollen Sie sich bei uns bewerben?

Wir brauchen Sie um so kontinuierliches Wachstum und Profitabilität der Hertz Produkte maßgeblich mit zu unterstützen. Mit Ihrem Einsatz können wir gewährleisten, dass wir in der stetigen Weiterentwicklung unseres Unternehmens die Kunden nie aus den Augen verlieren. Wenn Sie stressresistent und kommunikationsstark sind, Spaß am Umgang mit Menschen haben, dann bewerben Sie sich noch heute online!