Technicien Support Clients Niv 3 H/F

Description de l'offre

Rattaché à la Direction du Support, votre principale mission sera de prendre en charge les incidents informatiques que le second niveau n'a pu résoudre.

A ce titre, sous la responsabilité du superviseur, vos missions seront les suivantes :

- Concevoir et développer des programmes pour inventorier, surveiller les applications et systèmes de notre SI
- Réaliser des programmes pour identifier et résoudre en pro-actif les incidents remontés par notre help desk
- Maintenir dans un cycle d'amélioration continu ces programmes
- Créer des interfaces, outils et tableaux de bord de supervision
- Mettre en oeuvre et optimiser un SGBD (bases, schémas, tables, requêtes, vues et procédures)
- Documenter l'ensemble de ces réalisations
- Assurer un rôle de conseil, d'assistance, d'information et d'alerte auprès de nos services Etudes

Profil recherché

Diplômé d'un Bac +2 en Informatique ou équivalent, notre futur technicien support de niveau 3 doit disposez des compétence techniques suivantes :

- Bonne connaissance des principaux outils de développement et des bases de données.
- Bonne connaissance de l'environnement de développement (Visual Studio 2019)
- Maîtrise des langages de programmation (C#, VB NET, .NET, .NET Core)
- Maîtrise du scripting (Vbs, PowerShell, Batch...)
- Maîtrise Hyper-V (Machines virtuelles)
- Maîtrise de SQL Server (2008, 2012 et 2016) / PostGre SQL
- Connaissance du système d'exploitation Windows (Seven, W10, 2K3, 2K8 ,2K12 et 2K16)
- Connaissance du réseau (Switch, Routeur, Wifi)

Conditions particulières :

Amplitude horaire du service 8h - 18h du lundi au vendredi.
Horaire variable.

À propos de Groupement Les Mousquetaires

Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est l'opportunité de partager l'expérience d'un acteur majeur de la grande distribution à l'échelle européenne, présent sur 4 métiers différents (l'alimentaire, l'équipement de la maison, l'automobile et la restauration), à travers 9 enseignes (Intermarché, Netto, Bricomarché, Brico Cash, Bricorama, Roady, American Car Wash, Rapid Pare-Brise et Poivre Rouge). Constitué d'un réseau de plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants, le Groupement Les Mousquetaires a réalisé en 2018 un chiffre d'affaires de 44,5 milliards d'euros. Il compte 150 000 collaborateurs et plus de 3600 points de vente en Europe.

La STIME est la filiale dédiée aux Systèmes d'Information du Groupement Les Mousquetaires. Son métier ? Prendre en charge le conseil et l'accompagnement des structures du Groupement sur tous leurs besoins d'organisation mais aussi la conception, la réalisation et l'exploitation des outils informatiques. Soit la mise au point de 12 500 programmes et de 240 applications ! Afin d'accompagner la transformation digitale des enseignes du Groupement Les Mousquetaires, la STIME a lancé un grand plan de transformation.