ALTERNANT CHARGE DE CLIENTELE ASSURANCE-H/F

Description de l'offre

Relyens recrute un ALTERNANT CHARGE DE CLIENTELE ASSURANCE-H/F dans le cadre d'un CONTRAT EN ALTERNANCE, basé à Lyon.

Au sein d'une équipe dynamique de 10 personnes, tu auras pour missions principales de :

- Répondre aux demandes de nos clients, acteurs de la santé et du social, essentiellement par téléphone avec pour objectif d'accroitre leur satisfaction. Le cas échéant, identifier l'interlocuteur approprié en interne.

- Prendre en charge les actes de gestion simples relevant de la vie du contrat (modification du parc de véhicule, rédaction d'attestations, aide à la déclaration de sinistre …)

- Promouvoir l'espace client internet et accompagner l'utilisateur dans sa prise en main.

- Anticiper, détecter et signaler les sources d'insatisfaction

Profil recherché

Doté(e) d'une aisance relationnelle et rédactionnelle, tu es reconnu(e) pour ton agilité et ton sens client.
Issu (e) d'une formation BAC+2 dans le domaine de l'assurance ou de la relation client, tu souhaites acquérir une expérience significative sur un poste de Chargé de clientèle par le biais d'une Licence professionnelle Assurance. Idéalement, tu justifies d'une première expérience dans le domaine des assurances IARD ou assurances de personnes.

Nous ouvrons également cette alternance aux étudiants entrant en BTS Assurance, pour une durée de deux ans.
- Contrat d'Alternance à partir de septembre 2024
- Barème conventionnel + rémunération collective + TR + mutuelle + TCL/SNCF 75%
- CSE, conciergerie et salle de sport.

Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

À propos de Groupe Relyens

Relyens est le Groupe mutualiste européen de référence en Assurance et Management des risques spécialiste des acteurs du soin (hôpitaux, cliniques, Ehpad, professionnels de santé…) et des territoires (régions, mairies, élus locaux, centres de gestion…).

Pour sécuriser leur activité et garantir la qualité des services délivrés aux patients et citoyens, nous les accompagnons dans la maîtrise des risques liés à la délivrance du soin, à la gestion du capital humain ou à la cybersécurité. Nous déployons une approche globale et unique combinant des solutions de pilotage, de prévention des risques et d'assurance.

Créé à Lyon il y a près de 100 ans par et pour des hospitaliers, Relyens est Entreprise à Mission depuis 2021.

« Agir et innover, aux côtés de celles et ceux qui œuvrent à l'intérêt général, pour construire un monde de confiance.», telle est la raison d'être qui anime nos 1100 collaborateurs en France, en Espagne, en Italie et en Allemagne. À votre tour, rejoignez-nous et impliquons-nous ensemble pour ceux qui s'engagent.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur Relyens.eu

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