Conseillers à distance Marché Particuliers H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Conseillers à distance Marché Particuliers H/F

Description de la mission

Replaçons le contexte !

Groupama Grand Est est l'une des 9 caisses régionales du groupe Groupama :

Notre rayonnement : Nous sommes répartis sur 12 départements, de la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne.

Notre équipe de choc : 1500 collaborateurs et 3200 élus mutualistes au plus proche de nos 375 000 sociétaires !

Notre réussite : Nous sommes aujourd'hui la première caisse régionale de France avec plus de 91% de clients satisfaits, dont 30% très satisfaits; du jamais vu !

Notre mission

Côté sociétaire : Leur satisfaction !

- Offrir une qualité de service unique grâce à notre proximité humaine et géographique.

- Être à l'écoute et conseiller nos sociétaires de manière continue, dans le respect et la bienveillance.

- Assurer un accompagnement et un suivi réactif et efficace.

A Groupama Grand Est il y a de quoi s'épanouir !

Côté candidat : Votre épanouissement !

- Proposer à nos collaborateurs des perspectives d'évolution variées avec un accompagnement personnalisé grâce à vos manager et RH de proximité.

- Offrir un environnement de travail accueillant et adapté à votre poste.

- Construire un parcours de formation personnalisé grâce à notre école de formation interne.

En résumé : Nous vous attendons pour nous accompagner dans notre croissance, contribuer à la réussite de notre entreprise et enrichir nos équipes passionnées et talentueuses.

Alors prêt à faire partie d'une aventure palpitante, et qui dure ?

Description du poste

Nous recherchons des Conseillers à distance pour rejoindre nos équipes !

Votre rôle est de contribuer à la satisfaction de notre clientèle en accompagnant notre réseau commercial. Traitement des demandes, vente directe de contrats, produits et services d'assurance, vous l'avez compris votre rôle est essentiel !

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours de formation adapté pour devenir un expert sur les produits et services que nous proposons.

Votre mission

- Accueillir et prendre en compte les demandes de nos assurés par téléphone ou par mail, en ayant une écoute attentive et bienveillante pour toujours plus de clients satisfaits !

- Orienter, conseiller et accompagner nos sociétaires dans leurs démarches en instaurant une relation de confiance grâce à votre savoir-faire !

- Prendre les devants et proposer des services adaptés aux besoins de nos sociétaires. Après l'écoute, il y a l'action !

- Assurer la souscription et le suivi des contrats en respectant les procédures et les délais en vigueur grâce à une bonne réactivité !

- Réaliser des campagnes d'appels sortants. C'est le moment de réveiller le commercial qui sommeille en vous !

Profil

Le candidat idéal sera…

- Fier d'afficher son diplôme de formation supérieure Bac +2

- Passionné par la relation client et à l'aise au téléphone

- Toujours prêt à écouter, conseiller et aider les autres

- Doté d'une réactivité rarement égalée

- Autonome, rigoureux et organisé

- Dynamique avec une appétence certaine pour le travail en équipe

- Doté d'une force d'initiative exceptionnelle

- Un négociateur né

Bon à savoir ! Chez Groupama Grand Est, nous avons…

- La meilleure mutuelle du monde : La nôtre !

- Une participation aux frais de restauration

- Des frais de transports pris en charge à 50%

- Des lieux de pause conviviaux

- Un plan d'épargne entreprise avantageux

Cela vous correspond ? Cela vous tente ? Alors postulez dès maintenant et donnez le meilleur de vous-même !

Tentez votre chance jusqu'au : 07 novembre 2019

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

CDD et/ou CDI

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

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