Technicien support utilisateurs H/F

Description de l'offre

Description de la mission

Dans le cadre de son développement, Gfi Infrastructure Services Ouest recrute un Technicien Support Utilisateurs H/F

 

Descriptif du poste :

En tant que Technicien Support Utilisateurs, vous réalisez le traitement des incidents avec élaboration du diagnostic. Pour cela vous effectuez ces différentes tâches :

 

• Assistance et support pour les utilisateurs du SI (Support N0, N1, N2)
• Gestion des déclarations d’incidents et demandes (Appels et tickets Glpi)
• Supervision via Centreon.
• Administration de l’Active Directory (utilisateurs et postes)
• Administration d’applications métiers et maintien en conditions opérationnelles
• Administration des droits sur le DFS avec les ACL
• Gestion des publications d’applications Citrix.
• Gestion des parcs de machines via Landesk
• Administration et habilitations des utilisateurs sous OpenLDAP.
• Rédaction de documentation et intégration dans un Wiki.

 

Poste basé dans la région Rennaise.

Profil

Compétences requises :

 

- Techniques :

o Windows 2012 R2, Linux RedHat, Citrix XenApp, MDT, Windows 7, Migration GLPI vers Landesk IvantI (logiciel de ticketing) , PMAD via Landesk, messagerie Exchange – Outlook, Pack Office 2010, Toip Avaya, Wiki pour gestion base de connaissance.

 

- Personnelles

o Capacité d’analyse

o Gestion du stress

o Rigueur

o Esprit d’équipe

o Sens du service

o Aisance relationnelle

 

Profil recherché :

- Diplômé(e) / niveau d’étude : BAC+2/3 en informatique

- Expérience sur un poste similaire : débutant avec un stage significatif ou première expérience sur un poste similaire

Entité de rattachement

Gfi Informatique est dans le top 10 des Entreprises du Numérique. Grâce à nos 19 500 collaborateurs dont 10 000 en France, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale. Venez partagez vos compétences, vos savoir-faire au sein de nos équipes et exprimez votre audace au sein d'un Groupe qui bouge ! Acteur majeur du Grand Ouest avec plus de 1800 collaborateurs, Gfi Informatique est présente sur 9 agences de proximité (Nantes, Niort, Rennes, Lannion, Caen, Le Mans, Orléans, Tours et Brest). Le savoir-faire et l'expertise de nos collaborateurs permettent d'accompagner nos clients grands comptes dans les phases de conception, de réalisation, d'évolution et de maintenance en conditions opérationnelles de leur SI. En 2019, nous poursuivons notre dynamique de croissance sur la région en recrutant plus 400 nouveaux talents. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.