Chargé de relation clientèle H/F

Description de l'offre

Description

Le Groupe Generali, fondé en 1831, est leader sur le marché européen de l’assurance. Implanté dans plus de 50 pays, il a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 66 milliards d‘euros en 2018 grâce à 71 000 collaborateurs et 61 millions de clients à travers le monde. Qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises, nous proposons à nos clients une gamme de solutions d’assurance flexibles et durables, qui protègent les biens comme les personnes, en local comme à l’international.

La structure Relations Clients prend en charge l'accueil après vente des clients Generali (toutes entités, clients et réseaux). Elle participe à la politique de rétention de Generali et à l'enrichissement de la connaissance client. Elle déploie les conditions d'excellence de la relation client.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, un recherchons un :

 

Chargé de relation clientèle H/F

Principales missions

·  Vous prenez en charge et traitez les demandes du client tant en appels entrants que sortants selon les différents canaux (appel téléphonique, mail, courrier),
·  Vous traitez les actes back-office,
·  Vous prenez en charge les actions de gestion simples,
·  Vous répondez aux mails et traitez les demandes clients arrivant par ce canal,
·  Vous enrichissez les bases de données.

Le poste est à pourvoir dès à présent pour une durée de 6 mois,

Profil

·  Vous avez une expérience significative comme conseiller clientèle à distance, idéalement dans le secteur de l'Assurance.
·  Vous avez un sens relationnel développé et une écoute active.
·  Vous avez l' esprit d'équipe.
·  Vous êtes également à l'aise dans l'utilisation des systèmes informatiques.
·  Vous savez vous adapter à des situations variées.

Le poste est à pourvoir à Saint-Denis - Stade de France - RER D.
Engagé en faveur de l'égalité des Chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.

Merci de bien vouloir indiquer la référence TT0502 sur votre lettre de motivation