Especialista em Produtos - Assistência Técnica

Job description

Job Description Summary

Job Description

Principais responsabilidades

·  Interface com os clientes nos problemas de campo.
·  Discutir problemas e encontrar soluções para os nossos clientes.
·  Acompanhar projetos de garantia e concessão.
·  Reportar os custos de garantia/concessão e trabalhar na redução dos mesmos.
·  Interface com os service shops parceiros ao redor do mundo.
·  Investigar problemas dos clientes, com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos processos.
·  Trabalhar nas ações de correção, corretivas nos sistemas de monitoramento da organização.
·  Liderar projetos de melhoria contínua na área de assistência técnica.

Requisitos e qualificações necessárias

·  Graduação completa em Engenharia (mecânica, elétrica, produção ou áreas correlatas). 
·  Experiência em fabricação de motores e serviços de campo.
·  Experiência em processos de manufatura.
·  Conhecimento das ferramentas da qualidade (MASP, 8D, 5 Porquês, Espinha de Peixe, Brainstorming).
·  Conhecimento do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015.
·  Experiência com SAP para gestão de projetos.
·  Conhecimento do Pacote Office.

Requisitos ou características desejáveis

·   Liderança, organização, flexibilidade, iniciativa, trabalho em eequipe, comunicação e resiliência.

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No