Stage Chargé de missions CRM & Fidélisation Franprix (94) F/H

Description de l'offre

Stage Juillet 2024

Avec plus
de 1100 magasins en France, le réseau Franprix connaît une forte croissance à
Paris, en région parisienne, et se développe maintenant dans les grandes villes
de France à travers son ambitieux projet d'expansion. Ancrés au cœur de la vie
de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une
gamme de produits étendue et adaptée aux habitudes de consommation. Notre
priorité : satisfaire le client au quotidien !

Au sein du
département marketing client, le pôle fidélisation et CRM est en charge de la
gestion et de l’animation du programme de fidélité « bibi ! », ainsi que de la
mise en place d’outils et d’actions CRM reposant sur une multitude de données
clients. Vous aurez pour principales responsabilités :

Plan d’animation CRM cross canal

- mise en œuvre
d’actions de CRM crosscanal et réalisation de supports (newsletters/SMS/courrier…)
à destination des différentes cibles clients,

- accompagnement
de projets CRM : développement d’actions spécifiques, mise en place de nouveaux
outils,

- suivi des
résultats des différents canaux de communication.

Programme de fidélité

- gestion,
suivi de la mise en place du programme de fidélité « bibi ! » en collaboration avec
les services internes et agences externes : plan d’animation commerciale, définition
et programmation des offres, briefs agences pour dispositifs de communication,
analyse des résultats, reporting…

- gestion,
animation et suivi de la mise en place du programme de fidélité collaborateur «
Encore+bibi ! » : plan d’animation commerciale, définition et programmation des
offres, briefs agences pour dispositifs de communication, analyse des
résultats, reporting…

- coordination
des différentes équipes (marketing, commerciales, DSI…) pour garantir le bon
fonctionnement du programme de fidélité dans tous les magasins (parc existant
et nouveaux magasins),

- formation
des équipes magasin et siège au programme de fidélité.

Ce stage est à pourvoir en Juillet 2024 pour une durée de 6 mois.REF : FP94/ALB

Profil recherché

- Etudiant(e)
en 5ème année en école de commerce ou de marketing

- Une première
expérience significative en gestion de projet ou marketing via un CRM serait un plus

- Maîtrise
d’Excel : analyse de données

- Rigueur,
réactivité, curiosité et autonomie

- Bonnes
capacités d’analyse et de gestion de projet

- Goût pour
le travail d’équipe

- Excellent
relationnel et force de proposition

La
Diversité trouve toute son expression dans la politique de recrutement du
Groupe qui privilégie l'égalité des chances et la diversité des
individus au sein de ses équipes.

À propos de Franprix

Avec plus de 900 magasins en France, le réseau Franprix connaît une forte croissance à Paris, en région parisienne, et se développe maintenant dans les grandes villes de France à travers son ambitieux projet d'expansion.
Ancrés au cœur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme de produits étendue et adaptée aux habitudes de consommation. Notre priorité : satisfaire le client au quotidien !
Toutes nos équipes sont mobilisées pour donner vie à ce grand challenge collectif. Vous avez envie de vous y associer, rejoignez-nous pour faire partie de l'équipe des « épiciers d'aujourd'hui ».