CHARGE.E DE CLIENTÈLE EN ALTERNANCE F/H

Description de l'offre

Description du poste

Métier

13- SERVICE CLIENTS - SUPPORT CLIENT A DISTANCE

Intitulé du poste (F/H)

CHARGE.E DE CLIENTÈLE EN ALTERNANCE F/H

Contrat

Alternance

Statut

Employé

Description et profil

Le Groupe FNAC DARTY, leader sur le marché européen de la distribution est à la recherche un(e)

CHARGE.E DE CLIENTÈLE F/H EN ALTERNANCE

Au sein de la Direction des Opérations, vous rejoignez les équipes de notre filiale spécialisée de la réparation & reverse auprès du service client.

Sous la responsabilité de la Responsable de service, vous intervenez sur les sujets opérationnels suivants :

+ Réception d'appels clients et magasins
+ Emission d'appels vers les clients et les magasins
+ Traitement des mails/Allogs
+ Gestion des devis
+ Gestion des solutions commerciales et gestes commerciaux
+ Gestion des réclamations
+ Suivi des dates de mises à disposition

Votre profil:

Vous préparez un BTS (Bac +2) en lien avec la relation commerciale à distance.

Reconnu.e pour votre aisance relationnelle, vous accordez une grande importance au fait d'apporter un service de qualité à nos clients internes et externes. Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe et d'une bonne maîtrise de soi.

L'appétence pour les produits micro-informatique serait un atout.

Le poste à pourvoir dès que possible sur Noisy-le-Grand (93).

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 93 - SEINE SAINT-DENIS

Ville

NOISY LE GRAND

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

2 - 5 ans