CHARGE.E DE CLIENTÈLE EN ALTERNANCE F/H
Alternance Noisy-le-Grand (Seine-Saint-Denis) Ventes
Description de l'offre
Description du poste
Métier
13- SERVICE CLIENTS - SUPPORT CLIENT A DISTANCE
Intitulé du poste (F/H)
CHARGE.E DE CLIENTÈLE EN ALTERNANCE F/H
Contrat
Alternance
Statut
Employé
Description et profil
Le Groupe FNAC DARTY, leader sur le marché européen de la distribution est à la recherche un(e)
CHARGE.E DE CLIENTÈLE F/H EN ALTERNANCE
Au sein de la Direction des Opérations, vous rejoignez les équipes de notre filiale spécialisée de la réparation & reverse auprès du service client.
Sous la responsabilité de la Responsable de service, vous intervenez sur les sujets opérationnels suivants :
+ Réception d'appels clients et magasins
+ Emission d'appels vers les clients et les magasins
+ Traitement des mails/Allogs
+ Gestion des devis
+ Gestion des solutions commerciales et gestes commerciaux
+ Gestion des réclamations
+ Suivi des dates de mises à disposition
Votre profil:
Vous préparez un BTS (Bac +2) en lien avec la relation commerciale à distance.
Reconnu.e pour votre aisance relationnelle, vous accordez une grande importance au fait d'apporter un service de qualité à nos clients internes et externes. Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe et d'une bonne maîtrise de soi.
L'appétence pour les produits micro-informatique serait un atout.
Le poste à pourvoir dès que possible sur Noisy-le-Grand (93).
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, 93 - SEINE SAINT-DENIS
Ville
NOISY LE GRAND
Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis
2 - 5 ans