Technical Advisor

Job description

Job ID:1032371
Aree professionali:Sales & Marketing
Categoria:Sales & Marketing-Parts & Service-Mopar
Località:Lisle,IL
60532,US
Data di pubblicazione:June 27, 2018
Brand:FCA Group

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Panoramica posizione
Qualifiche

The Service and Parts Technical Advisor acts as a direct liaison between FCA and a concentration of Chrysler, Jeep, Dodge, Ram, and FIAT dealerships within one of our regional business centers. This position is located in Lisle, IL. The Technical Advisor’s responsibility is to provide technical assistance and fixed operations consultation to our dealer service personnel, fleet and commercial customers. The Technical Advisor will motivate and lead dealer service personnel to a higher level of service and parts performance consistent with corporate and industry direction. They will assist with resolutions on current unresolved issues in support of dealer’s efforts to maximize their competitiveness in the marketplace while creating customer retention and loyalty.
Job responsibilities include but not limited to:

·  Provide technical assistance in-dealership and over the phone
·  Inspect and determine the root cause of vehicle failures
·  Oversee and participate in final repair attempts
·  Represent FCA as a subject matter expert (litigation/buy-back)
·  Provide feedback on quality issues to engineering and technical service operations
·  Correspond with dealers to manage completion of dealership technical training requirements
·  Update corporate data bases (CAIR and STAR)
·  Consult with dealerships on repair process improvement
·  Review dealership tools and equipment needs to improve repair quality
·  Support corporate efforts for recall and rapid response transmittal completions

Basic Qualifications:

·  Bachelor’s degree
·  Minimum 2 years of experience in automotive technical service (automotive car repair, certified automotive technician and/or body work)
·  Self-motivated with demonstrated ability to achieve goals under minimal supervision
·  Ability to work a customer-facing role
·  Excel in building positive working relationships and cost assessment
·  Ability and willingness to travel 80 – 90%+ locally/on the road, 50% overnight travel

Preferred Qualifications:

·  Bachelor’s degree in Business, Marketing or Automotive
·  ASE (automotive service excellence) certification
·  Dealer experience
·  Legal experience (depositions, expert testimony, work with attorney’s etc.)
·  Willing to relocate

Il nostro programma di total reward riflette il nostro impegno nell’aiutarti a raggiungere qualsiasi traguardo possibile, sia a livello personale che professionale. La nostra priorità è quella di fornire gli strumenti necessari per avere una carriera soddisfacente, uno stile di vita salutare e un futuro migliore. Essendo un’azienda globale, i nostri pacchetti per dipendenti possono variare in base al paese, alle consuetudini locali e alla specifica società presso la quale sei assunto.

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Driver Assistance Functional Integrator
Product Engineer - Brakes
Metlab Technician
Toolmaker (Hourly)
Electrician (Hourly)

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