GUEST RELATION MANAGER (H/F)

Job description

Venez participer à l'ouverture du premier Hôtel Fauchon! GUEST RELATION MANAGER (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE



Vous serrez l’ambassadeur de l’image de notre hôtel en assurant un accueil personnalisé à notre clientèle



Vous accueillerez les clients en respectant les standards de l’Hôtel



Vous guiderez les clients tout en anticipant leurs besoins



Vous serez en contact permanent avec les différents services de l’hôtel pour partager les besoins de chaque client



Vous vérifierez les réservations et effectuerez l’attribution des chambres en accord avec les préférences énoncées par les clients



Vous vous assurerez de la bonne attribution des produits offerts dans le gourmet bat et du bon suivi des accueils clients



Vous assurerez la rédaction de toute la correspondance mise dans les chambres



Vous devrez répondre aux réclamations et demandes multiples des clients



Vous vous assurerez de la satisfaction clients



Vous assurerez le bon déroulement et la personnalisation de tous les départs clients



Vous formerez, évaluerez et motiverez les équipes tout en participant à leur développement







PROFIL RECHERCHÉ



Expérience en tant qu’agent de réservation exigée dans un établissement similaire



BTS Hôtellerie ou équivalent souhaité ou formation universitaire



Anglais exigé. La maitrise d’une 3ème langue serait un plus



Maitrise des outils bureautiques







QUALITES REQUISES



Bonne élocution



Bon esprit d’équipe



Excellente présentation



Des qualités managériales



Réactif avec un sens des priorités face aux contraintes rencontrées



Discrétion, disponibilité et diplomatie

About Fauchon L’Hôtel Paris

C’est à Paris, au cœur du 8ème arrondissement, sur la mythique place de la Madeleine, que se déploie la prestigieuse silhouette de Fauchon l’Hôtel Paris. Situé au croisement magique de la rue Saint-Honoré, de l’Opéra, de l’avenue des Champs Elysées et des Grands Magasins, ce boutique hôtel de luxe 5*, membre des Leadings Hotels of the World, a été imaginé pour le plus grand confort de notre clientèle.



L’Hôtel Fauchon se situe à quelques pas de notre berceau historique, l’un des plus beaux fleurons de la gastronomie de luxe et de la pâtisserie contemporaine, fondé en 1886 à Paris, Place de la Madeleine dans le 8ème arrondissement. Visionnaire, Auguste Fauchon a construit sa renommée en sélectionnant partout en France les meilleurs produits, en les préparant avec sa touche unique de créativité, et en les mettant à la disposition des gourmets parisiens, dans un même lieu. Voilà pourquoi son nom incarne depuis 130 ans le luxe et l’excellence. Bons et beaux produits, talents originaux, transmission de savoirs et de savoir faire : la Maison Fauchon célèbre désormais partout dans le monde la joie de vivre parisienne et la gastronomie à la française. Fauchon l’Hôtel Paris est l’héritier de cet état esprit : apporter, en toutes choses, le meilleur aux connaisseurs.



L’Hôtel Fauchon, c’est, à chaque heure du jour et de la nuit, le meilleur de la gastronomie française et de ses plaisirs raffinés. Dans cet édifice haussmannien, des chambres et suites, toutes différentes, avec vue sur Paris, qui osent l’alliance du luxe et de l’insolence.



Imaginez un lieu préservé, un véritable écrin FAUCHON, plein d'audace et d'originalité. Un lieu faisant vivre la magie de l'art à travers des œuvres signées par des artistes et artisans Français.